There have been reports of a telephone scam involving recorded voice messages or text messaging notifying HSBC customers that their ATM/Debit or Credit card has been blocked. Customers are being instructed to call a number or press keys to continue and enter their card number including PIN.
HSBC will NEVER solicit your PIN information from you. PIN changes must be performed in person at a local branch or ATM.

Nous avons reçus des rapports d’arnaques par messageries vocale ou messages texte avisant des clients de la HSBC que leurs cartes de crédit ou débit ont été bloqué par mesures préventives. Les clients reçoivent alors instructions de contacter un numéro de téléphone et d’entrer leur numéro de carte et NIP.
La HSBC ne vous demandera JAMAIS votre NIP et ce dernier ne peut être changé qu’en vous présentant en personne à votre succursale ou au guichet automatique.

Recently, fraudsters have been triggering pop-up windows via malware & viruses in an attempt to solicit your Personal Internet Banking: Access Number, Verification Answer and Password. Once you’ve signed into Personal Internet Banking, we’ll never request this information from you again via a pop-up window.

Récemment, nous avons découvert que des fraudeurs font apparaître des fenêtres contextuelles dans les sessions des Services bancaires par Internet aux particuliers des clients dans l’intention d’y accéder. Ces fenêtres contextuelles ont été créées au moyen de maliciels et de virus dans le but d’obtenir votre numéro d’accès personnel, votre réponse de vérification et votre mot de passe. Veuillez prendre note qu’une fois votre session lancée, la HSBC ne vous demandera jamais de fournir à nouveau ces renseignements.

Please be advised that we have received reports of fraudulent emails and SMS alerts being sent out, claiming to be from HSBC. The fraudulent messages ask you to click a link that leads to an online form or ask you to call a phone number to verify your bankcard details. These forms and calls capture your Internet Banking logon security details (i.e. Password) and your bankcard details. In some instances, customers have also subsequently received phone calls requesting further security details.

HSBC will never solicit your personal or security information via email or by phone. Please remember to review your Transaction History and Activity Log regularly and report any suspicious activity immediately. It is also important that Internet users take steps to protect themselves online, such as ensuring their antivirus security software is kept up to date.

If you receive any suspicious emails claiming to be from HSBC, please do not click on any embedded links or provide any personal details. Forward the entire email in its original format (including any attachments) to "info@hsbc.ca". Please also discontinue any phone calls where a person requests your security details and contact HSBC Bank Canada Internet Banking's Support line at 1-866-808-HSBC (4722).

On nous a rapporté des cas de clients qui reçoivent des courriels frauduleux et des alertes SMS dont le destinataire prétend être la HSBC. Dans ces messages, on demande au client de cliquer sur un lien menant à un formulaire en ligne ou encore de composer un numéro de téléphone afin de vérifier les renseignements relatifs à sa carte bancaire. En réalité, les formulaires et les appels servent à saisir les renseignements de sécurité permettant d’ouvrir une session des Services bancaires par Internet (mot de passe) ainsi que les détails relatifs à la carte bancaire des clients. Certains clients ont aussi reçu des appels subséquents au cours desquels on leur a demandé de fournir d’autres renseignements de sécurité.

Veuillez prendre note que la HSBC ne vous demandera jamais de divulguer des renseignements personnels ou des renseignements de sécurité par courriel ou par téléphone. Veuillez vérifier de façon régulière l'historique des opérations et le registre des opérations de votre(vos) compte(s) et signaler toute activité suspecte sur-le-champ. Il est aussi primordial de prendre les moyens nécessaires pour protéger votre connexion en ligne, par exemple en vous assurant de mettre à jour régulièrement votre logiciel antivirus.

Si vous recevez des courriels frauduleux dont le destinataire prétend être la HSBC, ne cliquez sur aucun lien et ne fournissez aucun renseignement personnel. Transmettez le courriel en entier dans son format original (y compris les pièces jointes) à l'adresse «info@hsbc.ca». Veuillez mettre fin à tout appel téléphonique lorsque votre interlocuteur vous demande de fournir vos renseignements de sécurité et communiquez avec le service de soutien des Services bancaires par Internet de la Banque HSBC Canada, au 1-866-808-HSBC (4722).