Commentaires des clients

Dépôt d’une plainte

Si vous êtes insatisfait du service reçu ou voulez contester une politique ou une façon de procéder, vous pouvez déposer une plainte auprès de la HSBC afin que nous puissions résoudre le problème le plus rapidement possible.

Bureaux indépendants internes

Vous pouvez vous adresser à nos bureaux de l’ombudsman et du responsable de la confidentialité si votre problème n’a pas pu être résolu.

Ombudsman des services bancaires et d’investissement

Si le litige que vous avez soumis au bureau de l’ombudsman de la HSBC n’a pas été réglé à votre satisfaction, vous pouvez vous adresser à l’Ombudsman des services bancaires et d'investissement.

Autres organismes externes

L’Agence de la consommation en matière financière du Canada et le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada peuvent vous aider à résoudre certaines plaintes plus spécifiques.