Votre banque, partout dans le monde
Même si nous faisons tout notre possible pour résoudre les problèmes et les plaintes de nos clients, il arrive parfois que nos efforts à l’interne ne permettent pas de régler un conflit de façon satisfaisante pour toutes les parties. Dans ce cas, vous pouvez communiquer avec l’Ombudsman des services bancaires et d’investissement.
Si vous n’êtes pas satisfait des mesures prises par l’ombudsman de la HSBC pour régler votre problème, vous pouvez communiquer avec l’Ombudsman des services bancaires et d’investissement.
L’Ombudsman des services bancaires et d’investissement est un organisme indépendant chargé d’intercéder pour les clients. L’Ombudsman des services bancaires et d’investissement fera enquête uniquement pour les plaintes que l’ombudsman de la HSBC n’aura pas réussi à régler.
Si vous le désirez, l’ombudsman de la HSBC pourra vous aider à faire parvenir vos plaintes à l’Ombudsman des services bancaires et d’investissement.
Pour communiquer avec l’Ombudsman des services bancaires et d’investissement :
- Téléphone sans frais : 1-888-451-4519
- No de télécopieur sans frais : 1-888-422-2865
- Site Web : www.obsi.ca
- Courriel : ombudsman@obsi.ca
- Adresse :
Ombudsman des services bancaires et d’investissement
401 Bay Street, Suite 1505
P.O.Box 5
Toronto, ON M5H 2Y4
