Votre banque, partout dans le monde
Protection en ligne :
Installez un logiciel pare-feu sur votre ordinateur afin d’empêcher que de l’information ou des personnes non autorisées puissent accéder à votre système informatique. Ceci est particulièrement important dans le cas des ordinateurs qui utilisent une connexion à large bande pour accéder à l’Internet (modems câbles ou DSL). Comme votre connexion Internet est activée lorsque votre ordinateur est allumé, le risque d’utilisation malveillante de votre ordinateur augmente. Deux logiciels pare-feu très répandus sont offerts par McAfee et Computer Associates.
Analyser régulièrement le contenu de votre ordinateur au moyen d'un logiciel antivirus. Les logiciels antivirus peuvent analyser votre courrier électronique entrant et sortant et les pièces jointes à la recherche d'infections informatiques comme des vers, des virus, des chevaux de Troie et autres codes pernicieux qui peuvent endommager vos fichiers informatiques et nuire au fonctionnement de votre ordinateur.
Lorsque vous utilisez vos renseignements personnels en ligne pour une recherche ou une demande de prêt, assurez-vous que le symbole de cadenas s'affiche dans le coin inférieur droit de votre page Web ou que les lettres «https://» figurent dans l'adresse de la page Web. En général, ces éléments confirment que votre session en ligne est effectuée dans un environnement «sécurisé » et que les renseignements personnels introduits sont protégés.
Actualisez votre logiciel et appliquez toutes les rustines de sécurité de votre système d'exploitation (p. ex. Microsoft Windows) afin que l'information de sécurité demeure à jour.
Sachez que des sites Web bidons sont conçus pour tromper les consommateurs et subtiliser des renseignements personnels. Avant d'ouvrir vos courriels, vérifiez toujours leur source et analysez leur contenu au moyen de votre logiciel antivirus.
Désactivez les fonctions de partage de fichiers et d'imprimantes pour empêcher l'accès à vos fichiers informatiques ou la suppression de ceux-ci par Internet. Consultez votre guide d'utilisateur pour obtenir des instructions précises en fonction de votre configuration ou communiquez avec le fabricant.
Protégez votre ordinateur au moyen d'un mot de passe afin d'empêcher une personne non autorisée d'accéder à votre information.
Modifiez vos mots de passe tous les 30 à 60 jours et désactivez la fonction de saisie semi-automatique afin d'empêcher que d'autres personnes puissent voir vos renseignements de connexion. Par exemple, dans Internet Explorer, la fonction de saisie semi-automatique mémorise les renseignements que vous avez introduits, y compris les mots de passe des sites que vous utilisez fréquemment. Consultez votre guide d'utilisateur pour obtenir des instructions précises en fonction de votre configuration ou communiquez avec le fabricant.
Évitez d'utiliser les Services bancaires par Internet dans des cafés Internet, des bibliothèques ou autres lieux publics afin d'éviter que votre information soit copiée, retracée ou entrée de nouveau après votre départ.
Les sociétés de bonne réputation ne vous demanderont jamais votre mot de passe par courrier électronique ou par téléphone. La HSBC ne vous demandera jamais votre mot de passe ou votre numéro d'identification personnel (NIP). Si quelqu'un communique avec vous et vous demande de lui fournir cette information, veuillez communiquer immédiatement avec la HSBC.
Services bancaires par Internet aux particuliers : 1-877-621-8811
Services bancaires par Internet aux entreprises : 1-866-808-HSBC (1-866-808-4722)
Lisez la politique de confidentialité des sites Web que vous visitez pour vous renseigner sur la façon dont vos renseignements personnels sont traités et pour savoir comment cette politique s'applique aux offres, annonces, concours ou promotions transmis par courrier électronique. Vous pouvez également y apprendre comment retirer votre nom de la base de données promotionnelle de ces sites afin d'éliminer d'éventuels pourriels ou courriels non désirés.
Protection hors ligne :
Ne fournissez jamais de renseignements personnels à quiconque par téléphone ou à partir d'un site Web avant d'avoir vérifié la crédibilité de la source ou à moins que vous ayez vous-même établi la communication avec une source fiable. Les sociétés de bonne réputation ne vous demanderont pas votre mot de passe ni vos numéros d'identification personnels (NIP) par courrier électronique ou par téléphone. La HSBC ne vous demandera jamais votre mot de passe ou votre NIP et vous devriez communiquer avec la Banque si vous recevez des demandes inhabituelles concernant vos comptes, par téléphone ou en ligne.
Signez vos cartes de crédit, vos cartes bancaires et vos cartes de débit immédiatement sur réception. En cas de vol, une carte non signée peut être facilement signée par le voleur. Par la suite, si la carte est utilisée pour régler un achat, la vérification des signatures n'éveillera aucun soupçon chez le commis de magasin.
Signalez sans délai à la Banque la perte ou le vol d'une carte de crédit, d'une carte bancaire et d'une carte de débit.
Vérifiez vos relevés de cartes bancaires et de crédit en cas d'opérations ou de retraits non autorisés et avisez la Banque immédiatement si vous constatez des irrégularités sur votre relevé. Vous pouvez aussi vérifier vos opérations et vos achats au moyen des Services bancaires par Internet aux particuliers ou des Services bancaires par Internet aux entreprises.
Mémorisez votre NIP et votre mot de passe; ne transportez aucun renseignement sur votre compte dans votre portefeuille ou votre sac à main.
Adhérez à un programme de surveillance du crédit pour être toujours bien informé de l'état de votre crédit. Vous serez ainsi avisé de tout changement dans votre crédit ou des demandes de renseignements sur votre crédit provenant de sources financières dont vous pourriez ne pas être au courant. Si vous soupçonnez des opérations douteuses, communiquez avec l'une des agences d'évaluation du crédit suivantes pour obtenir de plus amples renseignements :
Equifax - 1-800-465-7166
Trans Union - 1-866-525-0262/Québec - 1-877-713-3393
Avisez votre établissement financier si vous prévoyez annuler une carte de crédit et détruisez immédiatement la carte annulée en la coupant en deux à l'endroit où figurent le numéro de compte et la bande magnétique.
Attendez qu'on vous remette vos relevés de carte de crédit et de carte bancaire et évitez de les laisser dans des sacs à provisions ou à la caisse. Détruisez les copies carbones et, une fois que vous avez effectué le rapprochement de vos opérations, déchirez les reçus à partir de chez vous.
Lorsque vous utilisez un guichet automatique, placez-vous de telle sorte que personne ne puisse voir votre NIP.
Regardez autour de vous et soyez vigilant. Si vous soupçonnez une activité illégale ou douteuse à un guichet automatique, quittez immédiatement et communiquez avec la police et avec la Banque.
Placez vos chèques, vos relevés bancaires et vos chèques annulés en lieu sûr.
Protection de vos effets personnels :
Assurez votre protection et celle de vos biens de manière à limiter le risque de vol au minimum.
Vérifiez vos relevés financiers en cas d'opérations non autorisées.
Placez votre livret de chèques ainsi que vos chèques annulés en lieu sûr.
Lorsque vous utilisez un guichet automatique, placez-vous de telle sorte que personne ne puisse voir votre NIP.
Faites attention aux renseignements personnels jetés à la poubelle. Passez à la déchiqueteuse les reçus, les demandes de carte de crédit préautorisées, les relevés bancaires et les factures pouvant contenir de l'information personnelle.
Ne laissez jamais vos effets personnels, votre sac à main, votre livret de chèques ou vos cartes de crédit sans surveillance.
Adhérez à un programme de surveillance du crédit pour être toujours bien informé de l'état de votre crédit. Vous serez ainsi avisé de tout changement dans votre crédit ou des demandes de renseignements sur votre crédit provenant de sources financières dont vous pourriez ne pas être au courant. Si vous soupçonnez des opérations douteuses, communiquez avec l'une des agences d'évaluation du crédit suivantes pour obtenir de plus amples renseignements :
Equifax - 1-800-465-7166
Trans Union - 1-866-525-0262 / Quebec -1-877-713-3393
Soyez vigilant lorsque vous utilisez un guichet automatique au volant ou sur la rue et regardez autour de vous. Placez-vous de telle sorte que personne ne puisse voir votre NIP.
