Votre banque, partout dans le monde
Gardez la main haute sur les finances de votre entreprise, partout et en tout temps.
- Virement de fonds entre vos comptes
- Paiement de factures automatisé
- Transfert télégrahique de fonds à des tiers
- Opposition à des chèques
- Possibilité de télécharger des renseignements sur votre compte avec un logiciel de gestion de compte
Comparez nos ensembles de services bancaires par Internet aux entreprises (voir ci-dessous).
- Que dois-je faire pour profiter des Services bancaires par Internet aux entreprises?
- Faut-il respecter certaines exigences techniques et disposer d’une vitesse de connexion Internet particulière?
- S'il me faut de l'aide pour remplir la demande ou m'inscrire, comment dois-je procéder?
- Est-ce qu’il y a une section d’aide en ligne?
- La sécurité est un facteur qui me préoccupe. Un internaute pourrait-il consulter les données financières me concernant et s’approprier mon compte?
- Quelle est la différence entre un utilisateur principal (ou administrateur du système) et un utilisateur secondaire?
- Qu'est-ce qui distingue le contrôle exclusif du contrôle conjoint pour les paramètres d’accès des utilisateurs et de contrôle des comptes?
- Quand le solde de mes comptes est-il mis à jour?
- Combien de jours comporte l’historique des opérations effectuées dans mon compte?
- Quels sont les changements obligatoires à apporter au format des chèques d’entreprise?
- En quoi consiste le service d’image de chèque?
- Comment puis-je m'inscrire au service d’image de chèque?
- Comment faire pour fermer une session?
- Pourquoi faut-il fermer une session des Services bancaires par Internet aux entreprises?
- Qu'est-ce que le Registre des opérations?
- Quels types d’opérations doivent faire l’objet d’une autorisation?
- En quoi consistent les limites quotidiennes?
Que dois-je faire pour profiter des Services bancaires par Internet aux entreprises?
Vous devez être un client de la Banque HSBC Canada et votre système informatique doit être conforme aux exigences techniques minimales. Pour établir l'accès à vos comptes, vous devez effectuer une demande puis souscrire en ligne.
Faut-il respecter certaines exigences techniques et disposer d’une vitesse de connexion Internet particulière?
Oui, il y a certaines exigences techniques à respecter, que vous trouverez sous Exigences techniques. Nous recommandons une connexion Internet à haute vitesse.
S'il me faut de l'aide pour remplir la demande ou m'inscrire, comment dois-je procéder?
Plusieurs références peuvent vous être utiles au cours de la procédure d'inscription, mais si vous avez besoin d’une aide particulière, téléphonez au service de soutien des Services bancaires par Internet aux entreprises, au 1-866-808-HSBC (4722), du lundi au vendredi, entre 5 h 30 et 17 h, HP ou entre 8 h 30 et 20 h, HE.
Est-ce qu’il y a une section d’aide en ligne?
Un service d’aide est accessible à partir de toutes les pages du site. Vous n'avez qu'à cliquer sur l'option Aide dans la barre de navigation de gauche et vous obtiendrez une description de chacun des sujets traités dans la page.
La sécurité est un facteur qui me préoccupe. Un internaute pourrait-il consulter les données financières me concernant et s’approprier mon compte?
L’utilisation d’Internet pour effectuer des opérations comporte des risques, mais la Banque HSBC Canada a mis en place un dispositif de sécurité (cryptage à 128 bits, certificats numériques, codes d'utilisateurs et réponses de vérification personnels) pour protéger le caractère personnel et confidentiel de vos données financières. Vous pouvez également prendre vous-même les mesures appropriées pour vous protéger lorsque vous naviguez sur Internet. Pour en savoir plus sur la sécurité des Services bancaires par Internet aux entreprises, cliquez ici.
Quelle est la différence entre un utilisateur principal (ou administrateur du système) et un utilisateur secondaire?
L'utilisateur principal (ou administrateur du système) a le contrôle de l'installation, de la gestion et de l'utilisation des Services bancaires par Internet aux entreprises par toutes les entreprises qui figurent dans le profil des Services bancaires par Internet aux entreprises et il en est responsable. Il a accès à tous les services et à toutes les fonctions, et il a le pouvoir de configurer les autres utilisateurs (utilisateurs secondaires) et d'établir leurs droits d'accès et leurs limites opérationnelles. Les administrateurs du système doivent tenir à jour les structures d'autorisation de tous les comptes faisant partie du profil des Services bancaires par Internet aux entreprises.
Un utilisateur secondaire est une personne autorisée par l'administrateur du système à accéder aux Services bancaires par Internet aux entreprises et à les utiliser pour la gestion quotidienne des comptes de l'entreprise. Les droits d'accès et les limites opérationnelles d'un utilisateur secondaire sont établis (et modifiés au besoin) par l'administrateur du système.
Qu'est-ce qui distingue le contrôle exclusif du contrôle conjoint pour les paramètres d’accès des utilisateurs et de contrôle des comptes?
L’administrateur du système qui a un contrôle exclusif peut à lui seul ajouter ou modifier des paramètres d'accès de l'utilisateur et de contrôle du compte, alors que celui qui a un contrôle conjoint doit obtenir l’autorisation d’un second administrateur du système.
Quand le solde de mes comptes est-il mis à jour?
Les soldes des comptes-chèques et des comptes d’épargne sont mis à jour à la minute près.
Combien de jours comporte l’historique des opérations effectuées dans le compte?
Vous pouvez obtenir les détails de vos opérations effectuées au cours des 180 derniers jours.
Quels sont les changements obligatoires à apporter au format des chèques d’entreprise?
L'Association canadienne des paiements (ACP) a annoncé des changements visant à moderniser le système de compensation des chèques du Canada par l'entremise de la technologie de l'imagerie, afin d'obtenir une plus grande efficience du traitement des chèques. D'ici le 30 juin 2007, tous les chèques devront être modifiés afin qu'ils soient conformes aux nouvelles spécifications de l'ACP. Pour plus de détails, veuillez consulter la section portant sur .
En quoi consiste le service d’image de chèque?
Le service d'image de chèque vous permet de visualiser en ligne les chèques des 100 derniers jours qui ont été compensés au Canada dans les comptes-chèques, gérés au Canada, que de votre entreprise détient auprès de la Banque HSBC Canada. Ce service est offert pour vos comptes en $CA et vos comptes en $US. Pour obtenir les images de chèques de plus de 100 jours, vous devez soumettre une demande distincte à la Banque, moyennant des frais supplémentaires applicables à chacun des effets demandés. Pour connaître les frais qui s'appliquent pour ce service, veuillez consulter la brochure sur les frais de gestion des services aux entreprises de la HSBC, disponible dans votre succursale.
Comment puis-je m'inscrire au service d’image de chèque?
Si vous êtes un client actuel des Services bancaires par Internet aux entreprises, veuillez communiquer avec un représentant de votre succursale pour obtenir de l'aide. Si vous êtes un nouveau client des Services bancaires par Internet aux entreprises, le service d'image de chèque est inclus dans tous les ensembles de services. Souscrivez aux Services bancaires par Internet aux entreprises en remplissant la formule intitulée «Services bancaires par Internet aux entreprises – convention du client».
Comment faire pour fermer une session?
Lorsque vous avez terminé votre session des Services bancaires par Internet aux entreprises, cliquez sur le bouton de fermeture de session situé dans le coin supérieur droit de la page ou cliquez sur l'option de fermeture de session dans la barre de navigation à gauche de l'écran. Ne vous contentez pas de simplement fermer la fenêtre de navigation car votre session demeurera ouverte jusqu’à l’expiration du délai d’inactivité.
Pourquoi faut-il fermer une session des Services bancaires par Internet aux entreprises?
Vous devriez toujours fermer votre session des Services bancaires par Internet aux entreprises avant d’ouvrir une autre application et en tout temps lorsque vous quittez votre poste de travail. Si vous ne le faites pas, un utilisateur malveillant pourrait redémarrer votre session sur votre poste de travail, avant l’expiration du délai d’inactivité.
Qu'est-ce que le Registre des opérations?
La fonction Registre des opérations permet aux utilisateurs autorisés de consulter un registre d’opérations effectuées et de services utilisés par les utilisateurs pendant une période de temps déterminée.
Quels types d’opérations doivent faire l’objet d’une autorisation?
Les modifications apportées par l’administrateur du système aux paramètres d'accès de l'utilisateur et de contrôle du compte doivent faire l’objet d’une autorisation de la part d’un autre administrateur, dans le cas où l’entreprise a sélectionné le modèle de contrôle conjoint sur la formule de demande des Services bancaires par Internet aux entreprises. Certaines opérations financières, comme les virements de fonds, les paiements de factures et les paiements prioritaires, doivent être autorisées par un ou plusieurs utilisateurs dans le cadre des Services bancaires par Internet aux entreprises, notamment lorsque le montant de l’opération dépasse la limite quotidienne disponible de l’utilisateur ou lorsque les exigences relatives au contrôle du compte faisant l’objet de l’opération ont été établies de façon à exiger deux signatures pour le montant en question.
En quoi consistent les limites quotidiennes?
Les limites quotidiennes désignent le montant maximal des directives d'opérations pouvant être envoyées à la HSBC à des fins de traitement chaque jour civil. Il existe deux types de limites quotidiennes :
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les «limites quotidiennes relatives aux utilisateurs», qui s'appliquent aux directives d'opération émises ou autorisées par chaque utilisateur, et
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les «limites quotidiennes relatives au profil», qui s'appliquent aux directives émises ou autorisées par les entreprises et utilisateurs définis dans le profil des Services bancaires par Internet aux entreprises.
