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Gardez la main haute sur les finances de votre entreprise, partout et en tout temps.
- Virement de fonds entre vos comptes
- Paiement de factures automatisé
- Transfert télégrahique de fonds à des tiers
- Opposition à des chèques
- Possibilité de télécharger des renseignements sur votre compte avec un logiciel de gestion de compte
Comparez nos ensembles de services bancaires par Internet aux entreprises (voir ci-dessous).
Plusieurs dispositifs et outils de sécurité ont été mis en place pour protéger les renseignements vous concernant lorsque vous utilisez les Services bancaires par Internet aux entreprises. Pour savoir quelles mesures nous avons prises et celles que vous pouvez prendre pour protéger votre ordinateur et les renseignements vous concernant lorsque vous êtes en ligne ou dans toute autre occasion, reportez-vous aux pages sur la sécurité.
Dispositif de sécurité
Il s’agit d’un petit appareil électronique à pile qui produit automatiquement des codes de sécurité à usage unique nécessaires pour ouvrir une session des Services bancaires par Internet aux entreprises. Ce code, combiné à votre nom d’utilisateur et à votre réponse de vérification, améliore grandement la sécurité des opérations effectuées en ligne.
Vous recevez ce dispositif lorsque vous vous inscrivez aux Services bancaires par Internet aux entreprises. Petit et portable, il peut être attaché à votre porte-clés ou transporté dans votre poche ou votre sac à main. Il comporte un numéro de série unique à 10 chiffres lié à votre nom d’utilisateur. C’est le seul appareil qui vous permet d’accéder à vos comptes. Vous ne pouvez pas utiliser le dispositif de quelqu'un d'autre ni prêter le vôtre.
Dispositif de sécurité – FAQ
- Quand dois-je utiliser le dispositif de sécurité?
- Comment utiliser le dispositif de sécurité?
- Comment pouvez-vous savoir que j’ai introduit le bon code de sécurité?
- Que dois-je faire en cas de perte ou de bris de mon dispositif de sécurité?
- Puis-je utiliser plus d’un dispositif de sécurité à la fois?
- Je suis le signataire de plus d'un compte d'entreprise. Dois-je avoir plusieurs dispositifs de sécurité?
- Quelle est la durée de vie de la pile?
- Que signifie le message «BATT»?
- Que dois-je faire de mon ancien dispositif de sécurité?
- Comment savoir que personne d'autre n’a accès à mon compte?
- Que se passe-t-il si quelqu’un tente d’accéder à mon compte?
Si vous avez besoin d'aide, veuillez communiquer avec l'équipe de soutien des Services bancaires par Internet aux entreprises, au 1-866-808-HSBC (4722).
Quand dois-je utiliser le dispositif de sécurité?
Vous devez l’utiliser chaque fois que vous ouvrez une session des Services bancaires par Internet aux entreprises. Le dispositif de sécurité fait partie de notre procédure de sécurité et d’identification des utilisateurs.
[ Début ]
Comment utiliser le dispositif de sécurité?
Appuyez sur le bouton triangulaire marche/arrêt (On/Off). Votre code de sécurité s’affiche dans la fenêtre. Pour éteindre votre dispositif de sécurité, appuyez sur le bouton marche/arrêt ou attendez qu’il s’éteigne automatiquement, au bout de 30 secondes. Une fois que votre code de sécurité s’est affiché, il vous suffit de l’introduire à l’écran d’ouverture de session.
Comment pouvez-vous savoir que j’ai introduit le bon code de sécurité?
Au moment de l’établissement de vos paramètres, votre dispositif de sécurité est lié à votre nom d’utilisateur; vous êtes donc la seule personne à pouvoir l’utiliser. Lorsque vous introduisez votre code de sécurité, nous nous assurons que le dispositif de sécurité qui a produit le code de sécurité est bel et bien le vôtre. Si vous n’introduisez pas le bon code de sécurité, le système vous demande d’en introduire un nouveau.
Que dois-je faire en cas de perte ou de bris de mon dispositif de sécurité?
Les administrateurs du système doivent alors communiquer avec notre équipe de soutien des Services bancaires par Internet aux entreprises, au 1-866-808-HSBC (4722) (du lundi au vendredi, entre 5 h 30 et 17 h, HP / entre 8 h 30 et 20 h, HE) pour demander le remplacement de leur dispositif et celui des utilisateurs secondaires. Vous ne pourrez toutefois pas accéder aux Services bancaires par Internet aux entreprises avant d'avoir reçu votre dispositif de remplacement, soit généralement dans un délai de trois à cinq jours ouvrables.
Puis-je utiliser plus d’un dispositif de sécurité à la fois?
Une entreprise peut se procurer plusieurs dispositifs de sécurité à la fois, mais comme chaque utilisateur individuel ne peut être lié qu’à un seul dispositif, personne ne peut obtenir plus d’un dispositif à la fois.
[ Début ]
Je suis le signataire de plus d'un compte d'entreprise. Dois-je avoir plusieurs dispositifs de sécurité?
Non, vous pouvez utiliser le même dispositif de sécurité pour accéder à tous les comptes pour lesquels vous avez des droits d’accès par l’entremise des Services Bancaires par Internet aux entreprises.
Quelle est la durée de vie de la pile?
La pile dure de trois à cinq ans.
Que signifie le message «BATT»?
Le message «BATT» s'affiche à l'écran de votre dispositif lorsque la pile commence à faiblir. Le premier message «BATT» s'affichera comme suit : BATT5. Les autres s'afficheront en ordre décroissant jusqu'au message «BATT1», chaque numéro représentant la durée de vie restante de la pile en mois. Vous ne pouvez pas remplacer vous-même la pile dans ce dispositif; vous devrez demander un nouveau dispositif.
Les administrateurs du système doivent communiquer avec notre équipe de soutien des Services bancaires par Internet aux entreprises, au 1-866-808-HSBC (4722) (du lundi au vendredi, entre 5 h 30 et 17 h, HP / entre 8 h 30 et 20 h, HE) pour demander le remplacement de leur dispositif et celui des utilisateurs secondaires. Vous recevrez votre nouveau dispositif dans un délai de trois à cinq jours ouvrables.
Que dois-je faire de mon ancien dispositif de sécurité?
Puisque votre dispositif de sécurité est muni d’une pile, nous vous recommandons de vous en débarrasser de façon écologique, comme vous le faites pour les autres appareils à pile usagés.
[ Début ]
Comment savoir que personne d'autre n’a accès à mon compte?
Notre processus d’ouverture de session comprend des mots de passe et des codes de sécurité précis pour chaque opération. Nous nous assurons ainsi que vous êtes bien l'utilisateur autorisé pour le compte. Vous ne pouvez avoir accès à votre compte que lorsque vous avez introduit votre nom d’utilisateur, votre mot de passe et votre code de sécurité.
[ Début ]
Que se passe-t-il si quelqu’un tente d’accéder à mon compte?
Après plusieurs tentatives infructueuses d’ouverture de session, nous empêchons l’accès à votre compte. Pour réactiver votre compte, vous devez communiquer avec la Banque HSBC Canada ou avec notre équipe de soutien des Services bancaires par Internet aux entreprises, au 1-866-808-HSBC (4722), accessible du lundi au vendredi. entre 5 h 30 et 17 h, HP ou entre 8 h 30 et 20 h, HE.
[ Début ]
