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Aide et foire aux questions
On a tous besoin d’aide de temps à autre. Vous trouverez ici la plupart des réponses à vos questions. Comme toujours, nous répondrons volontiers à vos autres questions, par téléphone ou par courriel.
À quels avantages exclusifs ai-je droit en tant que client HSBC Advance?
En tant que client HSBC Advance, vous obtenez des taux privilégiés, des rabais exclusifs, un ensemble de produits bancaires1 sans frais mensuels et des services internationaux au moment où vous en avez besoin. HSBC Advance comprend quatre grands axes conçus pour vous aider :
Comment obtenir les réductions et les services offerts pour faciliter mes opérations bancaires courantes?
Les clients HSBC Advance ont accès à une équipe mondiale de spécialistes financiers pour les aider à tirer le maximum de leurs placements. En tant que client HSBC Advance, vous avez droit à un examen annuel sans frais de votre situation financière pour vous aider à prendre un bon départ.
Communiquez avec un gestionnaire de relations bancaires HSBC Advance, au 1-888-310-4722, ou passez à une succursale de la HSBC.
Les clients HSBC Advance ont aussi droit à des taux privilégiés sur l’épargne, les dépôts à terme, les CPG et les prêts hypothécaires.
Pour connaître les offres destinées en exclusivité aux clients HSBC Advance, consultez régulièrement le site hsbc.ca/advancefr.
Comment obtenir les réductions et les services offerts pour m’aider à planifier les événements importants de la vie?
HSBC Advance peut vous aider à vous protéger et à assurer l’avenir de votre famille : planification de la retraite, produits d’assurance et options d’épargne-études.
Pour commencer à assurer votre avenir, communiquez avec l’équipe de gestionnaires de relations bancaires HSBC Advance, au 1-888-310-HSBC (4722).
Comment obtenir les réductions et les services offerts pour faire fructifier mon argent?
Les clients de HSBC Advance ont accès à une équipe mondiale de spécialistes financiers qui peut les conseiller et les aider à atteindre leurs objectifs financiers. En tant que client HSBC Advance, vous avez droit à un examen annuel sans frais de votre situation financière pour vous aider à prendre un bon départ.
Pour connaître les options de placement possibles, communiquez avec l’équipe de gestionnaires de relations bancaires HSBC Advance, au 1-888-310-HSBC (4722).
Les clients HSBC Advance ont aussi droit à des réductions sur les prêts hypothécaires, les prêts sur avoir propre (résidence) et les prêts personnels. Pour en savoir plus, communiquez avec un gestionnaire de relations bancaires, au 1-888-310-HSBC (4722).
Comment obtenir les réductions et les services offerts dans le cadre des services internationaux?
Peu importe le pays où vous voyagez, les services internationaux de HSBC Advance sont là pour vous aider en tout temps :
Fonds en cas d’urgence
- Obtenez jusqu’à 10 000 $ de fonds en cas d’urgence dans les succursales de la HSBC dans le monde entier
Comptes internationaux
- Bénéficiez d’une réduction de 50 % sur les frais d’ouverture d’un compte international
Accès international et Transferts internationaux
- Gérez tous vos comptes de la HSBC où que vous soyez dans le monde. Accès en ligne pour consulter tous les comptes de la HSBC que vous détenez dans le monde et faire des transferts de fonds en temps réel à tarif préférentiel (à partir de l’été 2010)
Où et quand pourrai-je effectuer mes opérations bancaires?
La HSBC est présente dans plus de 86 pays et territoires et vous donne accès à des services bancaires, peu importe où vous vous trouvez. Grâce à HSBC Advance, vous pouvez avoir accès à vos comptes de plusieurs façons :
En ligne : cliquez ici pour voir une démonstration
Par téléphone : appelez au 1-888-310-4722 pour obtenir de plus amples renseignements
Dans les GA de la HSBC – Localisateur des GA de la HSBC
Dans les succursales de la HSBC – Localisateur de succursales
Que se passe-t-il si je ne maintiens pas le solde minimal requis?
Nous comprenons que votre solde peut fluctuer. C’est pourquoi, si votre solde diminue à moins de 25 000 $, vous disposerez d’un délai pouvant aller jusqu’à six mois pour le rétablir. Des frais mensuels de 25 $ s’appliqueront après ce délai.
La HSBC offre un délai, à sa discrétion, et peut, en tout temps, y mettre un terme ou cesser de vous offrir les produits et services de l’ensemble HSBC Advance si vous ne maintenez pas le solde minimum de 25 000 $.
Comment être au courant des offres de la HSBC et de HSBC Advance?
Nous pouvons parfois vous aviser d’offres spéciales, de rabais et autres nouvelles susceptibles de vous intéresser. Si vous souhaitez recevoir cette information, veuillez suivre les étapes ci-dessous :
1. Ouvrez une session des Services bancaires par Internet aux particuliers ici
2. Cliquez sur «Mon profil» dans la colonne de gauche, puis sur «Changez l’adresse de courriel»
3. Entrez votre adresse courriel actuelle
Existe-t-il un ensemble de services supérieur auquel je pourrais être admissible?
Aux clients ayant plus de 100 000 $ en dépôts ou en placements auprès de la HSBC et intéressés par un service personnalisé, HSBC Premier offre un monde de possibilités financières à l’échelle mondiale.
À qui m’adresser si j’ai des questions autres que celles qui sont traitées dans la présente section?
Vous pouvez poser vos questions sur HSBC Advance ou sur les autres produits et services offerts par la HSBC, par téléphone, au 1-888-310-4722, ou dans une succursale près de chez vous.
Tirez avantage de HSBC Advance dès aujourd’hui
Grâce à ses avantages qui comprennent, notamment, un ensemble bancaire pratique, des taux privilégiés, un accès à des services internationaux et des solutions de placement, HSBC Advance vous aidera à atteindre vos objectifs plus rapidement.
Aucuns frais mensuels : si le solde des dépôts et des placements est d’au moins
Frais mensuels : 25 $ par mois, sans solde minimal.
Au téléphone ou en succursale
Composez le
1 L’ensemble HSBC Advance comprend 4 produits : compte-chèques HSBC Advance, compte d’épargne HSBC Advance, carte MasterCardMD HSBC Advance et marge de crédit personnelle assortie d’une limite initiale de 5 000 $. Le compte-chèques, la carte MasterCard et la marge de crédit doivent être approuvés séparément. Si vous maintenez un solde minimal de 25 000 $ en dépôts et placements personnels auprès de la Banque HSBC Canada ou de ses filiales, les frais mensuels de 25 $ seront annulés; toutefois, des frais mensuels de 25 $ seront portés à votre compte-chèques HSBC Advance si vous ne maintenez pas un solde minimal de 25 000 $. L’ensemble HSBC Advance comprend les retraits effectués par l’entremise des Services bancaires téléphoniques et des Services bancaires par Internet aux particuliers; les paiements de facture; les débits préautorisés; les paiements par InteracMD2, des chèques et un nombre illimité de dépôts et retraits effectués à partir de n’importe quel guichet automatique de la Banque HSBC Canada et du réseau THE EXCHANGEMD3. Des frais d’opération s’appliqueront à tous les autres services. Pour obtenir tous les détails, veuillez vous reporter au document sur les taux et les frais associés à la carte MasterCardMD HSBC Advance et à la brochure intitulée «Frais de gestion s'appliquant aux comptes de particuliers». Si vous ne souhaitez pas obtenir toute la gamme de produits de l’ensemble HSBC Advance, vous pouvez vous procurer des produits semblables offerts séparément en composant le 1-888-310-4722 ou en vous rendant dans une succursale de la HSBC.
MDMasterCard est une marque déposée de MasterCard International Incorporated. Utilisée en vertu d’une licence.
MD2Marque déposée d’Interac inc. La Banque HSBC Canada est un utilisateur autorisé de la marque.
MD3THE EXCHANGE est une marque déposée de Fiserv Inc., utilisée au Canada sous licence accordée par la société de services Ficanex SARL.
