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Aide et foire aux questions
On a tous besoin d’aide de temps à autre. Vous trouverez ici la plupart des réponses à vos questions. Comme toujours, nous répondrons volontiers à vos autres questions, par téléphone ou par courriel.
J’ai déjà un compte de la HSBC. Puis-je opter pour HSBC Advance?
Oui. HSBC Advance est conçu pour bonifier votre relation bancaire actuelle. Les frais mensuels applicables à HSBC Advance1 seront annulés si vous maintenez un solde d’au moins 25 000 $ dans vos comptes admissibles de la HSBC.
Les comptes admissibles sont les suivants : comptes-chèques, comptes d’épargne, comptes d’épargne libre d’impôt, certificats de placement garanti (CPG), régimes enregistrés d’épargne-retraite (REER) et placements détenus auprès de la Banque HSBC Canada, de Gestion globale d’actifs HSBC (Canada) Limitée, de Fonds d’investissement HSBC (Canada) Inc., de Valeurs mobilières HSBC (Canada) Inc. ou de InvestDirect HSBC.
Quels autres avantages obtiendrai-je avec HSBC Advance?
HSBC Advance vous offre des taux privilégiés, des rabais exclusifs, un ensemble de produits bancaires1 sans frais mensuels et des services internationaux au moment où vous en avez besoin. HSBC Advance comprend quatre grands axes conçus pour vous aider :
Y a-t-il des frais applicables à HSBC Advance?
Les frais mensuels de 25 $ applicables à HSBC Advance1 seront annulés si vous maintenez un solde d’au moins 25 000 $ dans vos comptes-chèques, comptes d’épargne ou comptes de placement individuels ou conjoints. D’autres frais d’opération s’appliqueront à tous les autres services. Pour obtenir tous les détails, veuillez vous reporter aux frais de gestion s'appliquant aux comptes de particuliers, à l’adresse www.hsbc.ca/fraisdegestion ou renseignez-vous auprès de votre succursale.
J’ai déjà un compte HSBC Passeport. Puis-je profiter des avantages offerts par HSBC Advance aux nouveaux immigrants au Canada?
Non, l’offre HSBC Advance pour les nouveaux immigrants au Canada est réservée aux nouveaux clients de la Banque HSBC Canada. Toutefois, vous pouvez faire une demande pour HSBC Advance si vous maintenez un solde d’au moins 25 000 $ dans vos comptes-chèques, comptes d’épargne ou comptes de placement individuels ou conjoints.
Pour en savoir plus, appelez-nous au 1-888-310-HSBC (4722) ou passez à une succursale.
Comment passer à HSBC Advance?
Pour passer à HSBC Advance, vous pouvez nous téléphoner sans frais, au 1-888-310-4722, passer à une succursale.
Puis-je utiliser le nom d’utilisateur et le mot de passe des services bancaires en ligne pour HSBC Advance?
Oui. Vous conserverez votre nom d’utilisateur et votre mot de passe des Services bancaires par Internet aux particuliers lorsque vous passerez à HSBC Advance. Vous pouvez ouvrir une session pour vos comptes ici. Si vous avez oublié votre nom d’utilisateur et votre mot de passe des Services bancaires par Internet aux particuliers, cliquez sur «Vous avez oublié vos renseignements de connexion?» au bas de la page.
À qui m’adresser si j’ai des questions autres que celles qui sont traitées dans la présente section?
Vous pouvez poser vos questions sur HSBC Advance ou sur les autres produits et services offerts par la HSBC, par téléphone, au 1-888-310-4722, dans une succursale près de chez vous.
Découvrez comment profiter de HSBC Advance pour :
Gérer vos opérations bancaires courantes.
Tirer parti de nos services internationaux.
Obtenir des conseils d’experts pour vous aider à faire fructifier votre argent.
Tirez avantage de HSBC Advance dès aujourd’hui
Grâce à ses avantages qui comprennent, notamment, un ensemble bancaire pratique, des taux privilégiés, un accès à des services internationaux et des solutions de placement, HSBC Advance vous aidera à atteindre vos objectifs plus rapidement.
Aucuns frais mensuels : si le solde des dépôts et des placements est d’au moins
Frais mensuels : 25 $ par mois, sans solde minimal.
Au téléphone ou en succursale
Composez le
1 L’ensemble HSBC Advance comprend 4 produits : compte-chèques HSBC Advance, compte d’épargne HSBC Advance, carte MasterCardMD HSBC Advance et marge de crédit personnelle assortie d’une limite initiale de 5 000 $. Le compte-chèques, la carte MasterCard et la marge de crédit doivent être approuvés séparément. Si vous maintenez un solde minimal de 25 000 $ en dépôts et placements personnels auprès de la Banque HSBC Canada ou de ses filiales, les frais mensuels de 25 $ seront annulés; toutefois, des frais mensuels de 25 $ seront portés à votre compte-chèques HSBC Advance si vous ne maintenez pas un solde minimal de 25 000 $. L’ensemble HSBC Advance comprend les retraits effectués par l’entremise des Services bancaires téléphoniques et des Services bancaires par Internet aux particuliers; les paiements de facture; les débits préautorisés; les paiements par InteracMD2, des chèques et un nombre illimité de dépôts et retraits effectués à partir de n’importe quel guichet automatique de la Banque HSBC Canada et du réseau THE EXCHANGEMD3. Des frais d’opération s’appliqueront à tous les autres services. Pour obtenir tous les détails, veuillez vous reporter au document sur les taux et les frais associés à la carte MasterCardMD HSBC Advance et à la brochure intitulée «Frais de gestion s'appliquant aux comptes de particuliers». Si vous ne souhaitez pas obtenir toute la gamme de produits de l’ensemble HSBC Advance, vous pouvez vous procurer des produits semblables offerts séparément en composant le 1-888-310-4722 ou en vous rendant dans une succursale de la HSBC.
MDMasterCard est une marque déposée de MasterCard International Incorporated. Utilisée en vertu d’une licence.
MD2Marque déposée d’Interac inc. La Banque HSBC Canada est un utilisateur autorisé de la marque.
MD3THE EXCHANGE est une marque déposée de Fiserv Inc., utilisée au Canada sous licence accordée par la société de services Ficanex SARL.
