Assurance voyage

Puis-je souscrire une assurance voyage en ligne?

Oui. Achetez votre assurance en ligne et obtenez un rabais de 5 % en trois étapes!

Étape 1 : Choisissez le régime pour lequel vous voulez obtenir une soumission.
Étape 2 : Entrez les renseignements sur les voyageurs et sur le voyage.
Étape 3 : Indiquez de quelle manière vous souhaitez recevoir vos documents d’assurance (par courriel ou par la poste) et entrez les renseignements nécessaires pour le paiement par carte de crédit.
Que couvre l’assurance en cas d’urgence médicale en voyage?

Services médicaux :

• Soins médicaux d’urgence
• Hospitalisation
• Consultation avec un médecin généraliste ou spécialiste
• Soins dentaires d’urgence

Services d’assistance médicale :

• Assistance médicale d’urgence 24 heures sur 24
• Soins infirmiers privés
• Frais de déplacement pour un compagnon de chevet

Services non médicaux :

• Dépenses de voyage d’urgence pour ramener l’assuré chez lui
• Frais liés au décès de l’assuré
• Frais de subsistance raisonnables
• Retour d’un véhicule
• Service d’accompagnement d’enfant
• Interruption de voyage
• Bagages (perdus, endommagés ou en retard)

Veuillez consulter le sommaire de la couverture pour obtenir de plus amples renseignements sur les prestations, les conditions, les restrictions et les exclusions.
J’aimerais profiter de tout cela. Que devrais-je choisir?

Que vous voyagiez une fois par année avec l’assurance pour voyage unique ou plusieurs fois par année avec notre assurance pour voyages multiples annuelle, nous sommes là pour vous offrir une protection. Notre régime tous risques comprend : une assurance médicale en cas d’urgence partout dans le monde, une assurance bagages qui couvre également les documents de voyage et une assurance interruption de voyage.

Vous cherchez uniquement une assurance annulation de voyage? L’assurance annulation de voyage de la HSBC vous offre une excellente couverture et vous évite de perdre la portion prépayée non remboursable de votre voyage si vous devez annuler votre voyage avant votre date de départ.

Attendez-vous la visite de membres de votre famille au Canada? Êtes-vous un Canadien de retour au pays qui cherche une assurance en attendant d’être couvert par le régime d’assurance-maladie gouvernemental? Avec notre assurance pour visiteurs au Canada, vous ou vos proches, êtes couverts en cas de maladie imprévue ou de blessure et n’avez pas à débourser les frais qui en découlent.
Mais je profite déjà d’une assurance maladie complémentaire au travail. N’est-ce pas suffisant?

La police de la HSBC comporte une assurance voyage tous risques qui vous permet de voyager sans soucis. Voici ce que vous devez prendre en considération avant de voyager :

• il se peut que l’assurance à votre travail ne couvre pas les membres de votre famille;
• la plupart des régimes d’assurance d’employeur ne couvrent que les frais médicaux. L’assurance pour voyages multiples annuelle de la HSBC comporte une assurance interruption de voyage et une assurance bagages;
• il se peut qu’en vertu de votre régime d’assurance d’employeur, vous soyez obligé de payer directement le fournisseur de soins médicaux et de soumettre une demande de remboursement une fois de retour au pays.
À quel moment dois-je souscrire l’assurance voyage?

Vous pouvez souscrire l’assurance pour voyage unique en tout temps avant votre départ.

Vous pouvez souscrire l’assurance pour voyages multiples annuelle en tout temps au cours des 120 jours (un peu moins de quatre mois) qui précèdent votre premier voyage.

Vous pouvez souscrire l’assurance pour visiteurs au Canada en tout temps avant votre départ ou après votre arrivée au Canada. Si vous souscrivez cette assurance après votre arrivée au Canada, vous ne serez pas assuré en cas de maladie pendant une période de 48 heures suivant la date de prise d’effet de votre assurance. Les frais engagés à la suite d’un accident ne sont pas assujettis à cette restriction.

La plupart des gens souscrivent une assurance voyage tout de suite après avoir fait leurs réservations (vol, voiture de location, hôtel, etc.), une fois qu’ils sont certains des dates de leur voyage.

Souscrivez votre assurance en ligne et obtenez un rabais de 5 %!
Je suis un Canadien de retour au Canada et j’attends d’être couvert par mon régime d’assurance maladie provincial. Puis-je souscrire une assurance pour visiteurs au Canada?

Oui. L’assurance pour visiteurs au Canada est un bon choix pour les personnes qui ne sont pas couvertes en cas d’urgence médicale.
Je suis un résident permanent et j’attends que ma demande de souscription au régime d’assurance maladie provincial soit approuvée. Puis-je souscrire une assurance pour visiteurs au Canada?

Oui. L’assurance pour visiteurs au Canada est un bon choix pour les personnes qui ne sont pas couvertes en cas d’urgence médicale.
Qu’arrive-t-il si je souscris l’assurance pour visiteurs au Canada après mon arrivée au Canada? Comment cela affectera-t-il ma couverture?

Si vous souscrivez l’assurance pour visiteurs au Canada après votre arrivée, vous ne recevrez aucune indemnisation pour les dépenses engagées à la suite d’une blessure ou d’une maladie survenue avant ou au cours des premières 48 heures suivant la date et l’heure de souscription de la police d’assurance.
Devrais-je apporter le sommaire de ma couverture avec moi en voyage?

Oui. Le sommaire de votre couverture énonce les modalités de l’assurance que vous avez souscrite et indique les coordonnées des personnes à joindre en cas d’urgence. Veuillez le lire attentivement. Nous vous recommandons de le conserver avec votre passeport, vos billets d’avion et vos autres documents importants.
Puis-je souscrire une assurance voyage si j’ai une affection préexistante?

Oui. Bien que certaines affections préexistantes ne soient pas couvertes, le fait d’avoir un trouble de santé préexistant n’exclut pas automatiquement toute forme de couverture. Veuillez lire le sommaire de la couverture au complet, notamment les sections qui portent sur les exclusions médicales et générales.

Si vous avez des questions, n’hésitez pas à communiquer avec nous. Vous pouvez nous téléphoner sans frais au 1-877-202-3341 ou vous rendre à l’une de nos succursales.
Est-ce que les affections préexistantes peuvent faire l’objet d’une exclusion?

Oui, votre couverture comporte une clause d’exclusion qui s’applique aux affections préexistantes. Cette assurance ne verse pas d’indemnisation pour les frais médicaux engagés directement ou indirectement à la suite de ce qui suit :

• Une affection médicale préexistante – ou une affection qui y est reliée – qui n’a pas été stable au cours des 180 jours précédant la date de votre voyage.

N’hésitez pas à communiquer avec nous pour de plus amples renseignements, nous sommes là pour vous aider. Vous pouvez nous joindre sans frais au 1-877-202-3341 ou vous rendre à l’une de nos succursales.
Que dois-je faire en cas d’urgence pendant mon voyage?

En vertu de cette police, vous devez nous aviser avant de recevoir des soins. Notre service d’assistance en cas d’urgence vous dirigera vers un établissement qui pourra vous prodiguer les soins requis. Si vous ne communiquez pas avec nous avant de recevoir des soins, vos prestations se limiteront à ce qui suit :

a) en cas d’hospitalisation, 80 % des frais admissibles raisonnables et usuels, jusqu’à concurrence de 30 000 $ CA. Cela signifie que vous devrez payer 20 % de la première tranche de 30 000 $ CA des frais encourus et la totalité de tout montant excédant ces 30 000 $ CA.; et
b) dans le cas d’une consultation externe, maximum d’une (1) visite par maladie ou blessure.

S’il ne vous est pas raisonnablement possible de communiquer avec nous avant de recevoir des soins médicaux en raison de la nature de l’urgence médicale, vous devez demander à une personne de communiquer avec nous en votre nom dès que possible ou nous téléphoner dès que votre état le permet.

Vous trouverez dans votre sommaire de couverture tous les renseignements dont vous avez besoin en cas d’urgence.
Quelle est la marche à suivre pour présenter une demande de règlement?

Lorsque vous communiquerez avec nous pour nous signaler votre urgence médicale, nous entreprendrons le processus de règlement pour vous et vous enverrons tous les formulaires nécessaires pour que vous puissiez présenter votre demande de règlement.
Qu’est-ce que l’assurance interruption de voyage?

L’assurance interruption de voyage de la HSBC prévoit le remboursement des dépenses engagées liées à un risque couvert inattendu et imprévisible, jusqu’à concurrence de 5 000 $ par personne assurée, si l’interruption du voyage découle d’une des situations suivantes :

• Condition médicale
• Décès
• Avis aux voyageurs émis après votre date de départ
• Perte d’emploi ou mutation
• Catastrophe naturelle
• Obligation juridique (p.ex., fonction de juré)
• Quarantaine
• Vol de correspondance manqué
Que couvre l’assurance annulation de voyage?

L’assurance annulation de voyage de la HSBC vous remboursera la portion prépayée de votre voyage qui est non remboursable si vous devez annuler votre voyage avant votre départ pour une des raisons suivantes :

• Décès, blessure ou maladie survenus avant votre date de départ
• Émission d’un avis demandant aux voyageurs de retarder leur voyage
• Perte d’emploi ou mutation
• Catastrophe naturelle
• Obligation juridique (p. ex., fonction de juré)
• Quarantaine
• Vol de correspondance manqué

Veuillez consulter le sommaire de la couverture pour obtenir de plus amples renseignements sur les prestations, les conditions, les restrictions et les exclusions.
Dois-je souscrire mon assurance annulation de voyage au moment des réservations?

Non, mais nous vous recommandons fortement de le faire cette journée-là car les choses peuvent changer d’ici à votre date de départ. Plus vous attendez, plus la probabilité que vous annuliez votre voyage pour une raison qui aurait été couverte par l’assurance est grande. Si vous souscrivez l’assurance après l’événement, l’annulation ne sera pas couverte.

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Dois-je souscrire une assurance annulation voyage pour la totalité du montant non remboursable de mon voyage?

Oui. Dans certains cas, si vous annulez votre voyage en donnant un préavis suffisant, certains frais de voyage peuvent vous être remboursés. La partie non remboursable de votre voyage correspond au montant qui ne vous serait pas remboursé si vous deviez annuler votre voyage. Plus votre date de départ approche, plus le montant non remboursable des coûts augmente.

Nous vous recommandons de souscrire l’assurance au moment où vous faites vos réservations, et ce, pour la totalité du coût de votre voyage pour être certain d’être couvert. Si vous décidez de ne pas suivre ce conseil, n’oubliez pas d’augmenter le montant que vous assurez auprès de nous au fur et à mesure que la portion non remboursable augmente.

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Avez-vous des tarifs familiaux pour l’assurance annulation de voyage ?

Non.
Comment dois-je procéder si je dois annuler mon voyage?

Vous devez nous en aviser immédiatement ou au plus tard le jour ouvrable suivant la date où vous apprenez que vous devez annuler votre voyage. Vous devez également annuler immédiatement vos réservations. Nous entreprendrons le processus de règlement pour vous et vous enverrons tous les formulaires nécessaires pour que vous puissiez présenter votre demande de règlement.
Comment s’applique l’assurance bagages?

L’assurance pour voyage unique et l’assurance pour voyages multiples annuelle de HSBC Canada procurent aux voyageurs une couverture qui va jusqu’à 2 000 $ par famille, par voyage.

Si les bagages ont un retard de plus de 12 heures, la HSBC vous offre une protection allant jusqu'à 400 $ pour le remplacement de vos articles de toilette et de vos vêtements, plus un montant maximum de 200 $ pour le remplacement des documents de voyage perdus, incluant votre passeport, votre permis de conduire, votre certificat de naissance ou votre visa. Nous sommes là pour vous aider.

Si vous avez besoin de conseils pour choisir ou souscrire un de nos régimes d’assurance voyage ou si vous avez des questions, n’hésitez pas à communiquer avec nous. Nous sommes là pour vous aider. Vous pouvez nous téléphoner sans frais au 1-877-202-3341 ou vous rendre à l’une de nos succursales.

Nous sommes là pour vous aider.

Cliquez ici pour consulter notre foire aux questions.

Si vous avez besoin de conseils pour choisir ou souscrire un de nos régimes d’assurance voyage ou si vous avez des questions, n’hésitez pas à communiquer avec nous. Nous sommes là pour vous aider. Vous pouvez nous téléphoner sans frais au 1-877-202-3341 ou vous rendre à l’une de nos succursales.

Des conditions, restrictions et exclusions s'appliquent. Pour obtenir tous les détails sur les protections offertes, veuillez vous reporter au sommaire de la couverture que vous recevrez au moment de la souscription. Les conditions du sommaire prévaudront. L’assurance voyage de la HSBC est administrée par Travel Guard et souscrite par La Compagnie d’assurance Chartis du Canada, 145 Wellington Street West, Toronto, ON M5J 1H8.