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- Comment puis-je faire un changement d’adresse?
- Que dois-je faire si j’ai des questions à propos de mon compte?
- Qu’est-ce que la connexion unique?
- Comment puis-je m’inscrire à la connexion unique?
- La connexion unique est-elle sécuritaire?
- Combien de codes d’accès InvestDirect puis-je lier à un ou des comptes des Services bancaires par Internet aux particuliers?
- Puis-je établir un lien avec mes comptes des Services bancaires par Internet aux particuliers à partir du site InvestDirect?
1. Comment puis-je faire un changement d’adresse?
Vous devez soumettre une demande de changement d’adresse écrite avec la ou les signatures nécessaires. Vous pouvez transmettre votre demande par télécopieur au 1-866-336-8471 ou par la poste à l’adresse suivante :
|
Résidents du Québec seulement |
À l’attention de : Service à la clientèle |
2. Que dois-je faire si j’ai des questions à propos de mon compte?
Efficaces et bien renseignés, nos représentants en placement sont à votre disposition pour répondre à vos questions d’ordre technique et vous fournir le meilleur service qui soit. Si vous avez des questions concernant une transaction, appelez sans tarder le centre de service à la clientèle InvestDirect HSBC et fournissez des renseignements détaillés sur la transaction, par exemple le moment où l’ordre a été soumis et le nom du représentant qui a exécuté l’ordre, si vous avez soumis celui-ci par téléphone. Les représentants du centre de service à la clientèle peuvent vous fournir des renseignements d’ordre général, comme le solde de vos soldes ou l’historique de vos transactions. Si vous aviez des commentaires sur le service offert par un de nos représentants, demandez à parler à un chef d’équipe qui en discutera avec vous. Communiquer avec nous.
3. Qu’est-ce que la connexion unique?
La connexion unique permet d’accéder à vos comptes InvestDirect HSBC à partir du site des Services bancaires par Internet aux particuliers (SBIP). Ainsi, une fois votre session des SBIP ouverte à partir du site www.hsbc.ca, vous pouvez accéder au site InvestDirect en cliquant simplement sur le lien du même nom.
4. Comment puis-je m’inscrire à la connexion unique?
- Accédez à votre compte des Services bancaires par Internet aux particuliers
- Cliquez sur le lien InvestDirect HSBC dans la barre de navigation à gauche de l’écran.
- Lisez les Conditions d’utilisation et si vous les acceptez, poursuivez le processus de connexion.
- Entrez vos renseignements de connexion InvestDirect
Remarque :Une fois que vous aurez établi un lien avec vos comptes InvestDirect, la prochaine fois que vous ouvrirez une session des Services bancaires par Internet aux particuliers, il vous suffira de cliquer sur le lien InvestDirect pour accéder automatiquement à votre page d’accueil InvestDirect.
5. La connexion unique est-elle sécuritaire?
À la HSBC, la sécurité de vos renseignements est primordiale. Aussi, nos systèmes et nos mesures de sécurité sont-ils conçus pour assurer en tout temps la confidentialité de vos données personnelles et financières.
Vous jouez aussi un rôle important à l’égard de la sécurité de vos renseignements personnels. Avec la connexion unique, vous accédez à votre compte de la Banque HSBC Canada et à votre compte InvestDirect HSBC avec le même numéro d’identification personnelle et mot de passe. Nous aimerions vous rappeler qu’il ne faut jamais communiquer vos renseignements personnels à quiconque par téléphone ou sur un autre site Web, à moins que vous n’ayez vérifié la crédibilité de la source ou que ayez effectué l’appel auprès d’une source digne de confiance.
Si vous préférez la protection supplémentaire que vous offrent deux mots de passe différents, l’un pour l’accès à votre compte de la Banque HSBC Canada et l’autre pour l’accès à votre compte InvestDirect HSBC, la connexion unique n’est peut-être pas la meilleure solution pour vous.
Cliquez ici pour en savoir davantage sur la sécurité du site InvestDirect HSBC.
6. Combien de codes d’accès InvestDirect puis-je lier à un ou des comptes des Services bancaires par Internet aux particuliers?
En tout temps, vous ne pouvez établir de lien qu’avec un seul code d’accès InvestDirect.
7. Puis-je établir un lien avec mes comptes des Services bancaires par Internet aux particuliers à partir du site InvestDirect?
La connexion unique vous permet seulement d’accéder à vos comptes InvestDirect à partir des Services bancaires par Internet aux particuliers. Pour l’instant, il n’y a pas de lien permettant le contraire.
Émis par InvestDirect HSBC, une division de Valeurs mobilières HSBC (Canada) Inc. Le présent document ne constitue pas une offre de vente ni une sollicitation pour une offre d’achat ou de souscription pour tout type d’investissement et il ne doit pas être interprété comme tel. InvestDirect HSBC ne fournit pas de conseils ni de recommandations concernant l’achat ou la vente de produits de placement. Les investisseurs sont responsables de leurs propres décisions de placement et doivent clairement évaluer leurs objectifs en matière d’investissement ainsi que la tolérance au risque avant la prise de toute décision portant sur les placements. Le contenu de ce document ne vise pas à fournir de conseils fiscaux particuliers et le client ne doit pas s’appuyer sur ces renseignements pour prendre une décision de nature fiscale. Nous vous conseillons de consulter votre fiscaliste-conseil pour déterminer les stratégies les plus appropriées à votre situation fiscale. InvestDirect HSBC ne fait aucune assertion, n’offre aucune garantie et n’accepte aucune responsabilité quant au traitement fiscal associé à ces services. Ce document a été préparé sur la foi de renseignements obtenus auprès de sources jugées fiables, mais qui n’ont pas fait l’objet d’une vérification indépendante. Valeurs mobilières HSBC (Canada) Inc. est une filiale à cent pour cent, mais une entité distincte de la Banque HSBC Canada. Membre du Fonds canadien de protection des épargnants.
1 InvestDirect HSBC est une division de la société Valeurs mobilières HSBC (Canada) Inc.
2 Pour être admissible à l’ensemble HSBC Premier, vous devez avoir un compte-chèques HSBC Premier actif et maintenir un solde de 100 000 $ en dépôts et placements personnels auprès de la Banque HSBC Canada et de ses filiales. Des frais bancaires mensuels peuvent s’appliquer.
3 Offert pour les transactions en ligne sur les marchés boursiers nord-américains. Sous réserve de certaines conditions. Pour en savoir plus sur les tarifs de InvestDirect HSBC, consultez le site InvestDirect HSBC.
4 La réduction de commission offerte sur les transactions sur actions internationales s’applique aux transactions soumises en ligne, sauf celles effectuées à la Bourse de Hong Kong, et à toutes celles soumises au téléphone. Une commission minimale s’applique.
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