Foire aux questions

Foire aux questions sur InvestDirect HSBC

InvestDirect HSBC vous convient-il?

Découvrez les avantages de InvestDirect HSBC1 ainsi que les logiciels et le matériel requis pour gérer vous-même vos placements en ligne

Gérer vos comptes InvestDirect HSBC

Transférez des fonds, établissez de nouveaux comptes, mettez à jour votre compte, négociez dans plusieurs devises

Commencer à négocier

Conseils et lignes directrices pour passer des ordres et profiter des rabais sur les frais de courtage

Négocier sur les marchés internationaux

Renseignements sur les transactions à l’échelle internationale, lignes directrices sur les opérations de change et conseils pour négocier sur la Bourse de Hong Kong

InvestDirect HSBC vous convient-il?

Quel est le montant minimal requis pour ouvrir un compte InvestDirect HSBC?

Nous n’exigeons aucun solde minimal pour l’ouverture d’un compte InvestDirect HSBC.

Votre argent est-il en sécurité?

Oui. Grâce aux ressources internationales de InvestDirect HSBC et à son expérience en matière de placement en ligne, vous êtes assuré que vos transactions seront exécutées selon vos directives. InvestDirect HSBC est une division de Valeurs mobilières HSBC (Canada) Inc., membre du Fonds canadien de protection des épargnants (FCPE).

Vos comptes sont protégés par le FCPE selon des limites précises. Consultez le site www.fcpe.ca pour obtenir tous les détails.

Pour en savoir plus

Comment la confidentialité de vos renseignements personnels est-elle protégée?

La confidentialité de vos opérations financières et de vos renseignements personnels nous tient à cœur.

Pour en savoir plus

Quels logiciels et quel matériel dois-je avoir?

Les systèmes d’exploitation pris en charge sont Windows NT, Windows 2000, Windows XP, Windows Vista et Apple OSX.

Pour négocier en ligne, vous devez avoir un accès à Internet et un navigateur compatible.

  • PC : Microsoft Internet ExplorerMD, version 6.0 ou supérieure, ou Mozilla 1.2 ou Mozilla FirefoxMD1.0
  • Mac : Microsoft Internet ExplorerMD, version 6.0 ou supérieure, ou Mozilla 1.2 ou Mozilla FirefoxMD 1.0

Installez ces navigateurs sans frais à partir de MicrosoftMD ou de MozillaMD.

Quels sont les avantages de regrouper vos placements à la HSBC?

Il est plus facile de gérer vos placements s’ils se trouvent tous au même endroit; de plus, vous faites des économies, car vous évitez de multiplier les commissions et les frais de courtage.

Les comptes regroupés peuvent aussi vous donner droit à d’autres avantages bancaires et à une réduction des frais de courtage. De plus, grâce à la connexion unique, vous pouvez accéder à votre compte InvestDirect HSBC directement par les Services bancaires par Internet aux particuliers.

Un résident des États-Unis peut-il ouvrir un compte InvestDirect HSBC pour faire des opérations sur les bourses du Canada?

Non. Les résidents américains ne sont pas autorisés à ouvrir des comptes canadiens (en vertu de la réglementation sur les valeurs mobilières aux États-Unis), mais ils peuvent ouvrir un compte auprès du Groupe HSBC aux États-Unis.

Repérer une succursale près de chez vous

Qu’est-ce que la connexion unique?

La connexion unique vous permet d’accéder à vos comptes InvestDirect HSBC à partir du site Web des Services bancaires par Internet aux particuliers (SBIP) de la HSBC. Lorsque vous ouvrez une session sur le site Web des Services bancaires par Internet aux particuliers de la HSBC, il vous suffit de cliquer sur le lien InvestDirect HSBC, dans le panneau de navigation de gauche, pour accéder à vos comptes.

La connexion unique est-elle sécuritaire?

Oui. Vous pouvez vous fier aux systèmes de la HSBC et à ses mesures de sécurité qui sont conçus pour assurer la confidentialité de vos données personnelles et financières en permanence. Cela dit, vous avez aussi un rôle important à jouer en ce qui a trait à la protection de vos renseignements.

  • Avec la connexion unique, votre numéro d’accès aux SBIP et votre mot de passe vous donnent accès à la fois à vos comptes bancaires et à vos comptes de courtage; ne divulguez à quiconque vos renseignements personnels au téléphone ou sur un autre site Web, à moins que ce soit une source digne de confiance.
  • Si vous préférez la protection supplémentaire que donnent des mots de passe distincts pour les comptes en ligne des services bancaires HSBC et les comptes InvestDirect HSBC, la fonction de connexion unique n’est peut-être pas la solution qui vous convient.

Pour en savoir plus sur la sécurité du site InvestDirect HSBC

Que devez-vous faire pour vous inscrire à la connexion unique?

Pour vous inscrire, suivez les étapes ci-dessous :

  1. Accédez à votre compte HSBC des Services bancaires par Internet aux particuliers.
  2. Cliquez sur le lien InvestDirect HSBC dans la barre de navigation à gauche de l’écran.
  3. Lisez les Conditions d’utilisation et si vous les acceptez, poursuivez le processus d’ouverture de session.
  4. Entrez vos renseignements de connexion InvestDirect HSBC.

La prochaine fois que vous ouvrirez une session des Services bancaires par Internet aux particuliers, vous n’aurez qu’à cliquer sur le lien InvestDirect HSBC pour accéder automatiquement à la page d’accueil du site InvestDirect HSBC.

Combien de codes d’accès à InvestDirect HSBC pouvez-vous lier aux comptes des Services bancaires par Internet aux particuliers?

Vous ne pouvez établir de lien qu’avec un seul code d’accès InvestDirect HSBC.

Est-ce que vous pouvez établir un lien avec vos comptes des Services bancaires par Internet aux particuliers à partir du site InvestDirect HSBC?

Non. Vous ne pouvez pas actuellement accéder à vos comptes des Services bancaires par Internet aux particuliers à partir de InvestDirect HSBC.

Quels sont les avantages du courtage en ligne?

Commodité, sécurité et contrôle sont quelques-uns des avantages des services de courtage en ligne; ils vous permettent :

  • de soumettre vos ordres 24 heures sur 24 et sept jours sur sept;
  • d’accéder à vos relevés mensuels en ligne, ce qui réduit la paperasse et le classement;
  • de savoir que les renseignements sur votre compte, l’information sur les marchés, les résultats de recherche et d’autres services sont protégés par votre code d’accès et votre mot de passe;
  • d’exécuter vos demandes de transactions en temps réel en quelques secondes sur les marchés boursiers nord-américains et sur la Bourse de Hong Kong.

Pouvez-vous acheter des actions dans le cadre d’un premier appel public à l’épargne par l’intermédiaire de InvestDirect HSBC?

Oui. Les nouvelles émissions sont disponibles sur le site InvestDirect HSBC. Chaque fois qu’une nouvelle émission est disponible à la HSBC, vous pourrez consulter les détails du placement lorsque vous accédez à votre compte de courtage en ligne sur le site InvestDirect HSBC.

Vous voulez en être informé plus rapidement encore? Inscrivez-vous au service d’avis courriel pour les nouvelles émissions de titres.

Pour en savoir plus

Lorsque vous serez prêt à investir, il vous suffira de communiquer avec un représentant en placement de la HSBC pour soumettre une déclaration d’intérêt. Appelez-nous sans frais au 1-800-760-1180.

Gérer vos comptes InvestDirect HSBC

Pouvez-vous transférer des placements détenus dans un autre établissement?

Oui. Pour transférer un portefeuille existant à InvestDirect HSBC, vous devez remplir l’un des formulaires ci-dessous, selon la catégorie de placement que vous détenez actuellement :

  • Placements non enregistrés
  • Placements enregistrés

Comment pouvez-vous déposer de l’argent dans votre compte de courtage?

Vous pouvez déposer des fonds en dollars canadiens ou américains de diverses manières :

  • effectuez des dépôts par chèque, en personne ou par courrier, à n’importe quelle succursale de la Banque HSBC;
  • transférez des fonds par téléphone ou en ligne entre vos comptes HSBC liés ou à partir d’un compte bancaire désigné d’un autre établissement;
  • transférez des fonds d’un établissement tiers à InvestDirect HSBC ou vice-versa

Pour lier un compte bancaire à InvestDirect HSBC, appelez un représentant en placement de la HSBC au 1-800-760-1180.

Que devez-vous faire pour transférer des fonds de votre compte de courtage à votre compte bancaire?

Vous pouvez effectuer des transferts de fonds ou des contributions en ligne en toute facilité entre vos comptes InvestDirect HSBC ou entre un compte InvestDirect HSBC et un compte bancaire préautorisé (de la Banque HSBC Canada ou d’un autre établissement).

Transférez des fonds en trois étapes faciles :

  1. Sur la page d’accueil de InvestDirect HSBC, dans la barre de navigation à gauche de l’écran, sélectionnez Comptes.
  2. Cliquez sur Contributions ou Transfert, puis effectuez l’opération souhaitée.
  3. Vérifiez ensuite l’état de l’opération entrée en cliquant sur l’onglet État.

Si vous voulez effectuer un transfert par téléphone ou lier un compte bancaire à votre compte InvestDirect HSBC, communiquez avec un représentant en placement de la HSBC au 1-800-760-1180.

Des intérêts sont-ils versés sur le solde en espèces de vos comptes?

Nous offrons des taux d’intérêt concurrentiels, fondés sur le taux préférentiel au Canada et aux États-Unis. Aucun intérêt n’est versé sur les soldes internationaux ou sur les soldes canadiens ou américains inférieurs à 5 $.

Consulter nos taux d’intérêt

Quelles autres devises pouvez-vous utiliser?

Vous pouvez établir des comptes dans un maximum de 10 devises, puis négocier dans les devises dans lesquelles vous détenez un compte. Cela permet de réduire les pertes de change attribuables à la fluctuation des devises.

Voici les devises offertes :

  • Dollar américain
  • Livre sterling
  • Euro
  • Dollar de Hong Kong
  • Yen
  • Franc suisse
  • Dollar australien
  • Dollar de Nouvelle-Zélande
  • Dollar de Singapour
  • Peso mexicain

Quels types de recherches sur les placements sont disponibles?

Vous avez accès à un large éventail d’outils de recherche en ligne pour obtenir des renseignements sur des entreprises partout dans le monde. Les recherches sont fournies par Standard & Poor’s et Morningstar, des chefs de file en matière de placement.

Pour en savoir plus

Où pouvez-vous trouver de l’information sur l’actualité financière?

InvestDirect HSBC vous donne accès gratuitement à l’information provenant d’agences de presse de partout dans le monde.

Pour en savoir plus

Comment pouvez-vous faire un changement d’adresse?

Vous pouvez faire un changement d’adresse en ouvrant une session dans votre compte InvestDirect HSBC, ou en effectuant une demande de changement d’adresse par écrit avec la ou les signatures nécessaires adressée à :

Résidents des provinces et des territoires du Canada à l’exception du Québec

Attention: Client Services
Administrative Office
HSBC InvestDirect
3381 Steeles Ave. East, bureau 300
Toronto, ON M2H 3S7

Résidents du Québec seulement

À l’attention de : Service à la clientèle
Bureau administratif
InvestDirect HSBC
5100, rue Sherbrooke Est, bureau 100
Montréal (Québec) H1V 3R9

Que devez-vous faire si vous avez des questions à propos de votre compte?

  • Transactions – Si vous avez des questions sur une transaction, appelez sans tarder le centre de service à la clientèle InvestDirect HSBC et donnez des renseignements détaillés, comme le moment où l’ordre a été soumis et le nom du représentant qui a exécuté l’ordre (si vous l’avez soumis par téléphone)
  • Général – Les demandes de renseignements d’ordre général, comme le solde de vos comptes ou l’historique de vos opérations, peuvent être adressées à un représentant du service à la clientèle au 1-800-760-1180
  • Service – Pour toute question précise sur le service offert par un représentant de la HSBC, composez le 1-800-760-1180 et demandez à parler à un chef d’équipe qui en discutera avec vous

Commencer à négocier

Quels types de placements pouvez-vous faire?

Dans votre compte InvestDirect HSBC, vous pouvez investir dans différents types d’instruments financiers, dont des actions et des options, des fonds communs de placement, des obligations et des instruments du marché monétaire du Canada et des États-Unis, de même que dans des titres étrangers.

Pour en savoir plus

Quels placements pouvez-vous détenir dans un REER/FERR autogéré?

Votre REER/FERR autogéré peut comporter des liquidités, de même que des actions, des fonds communs de placement, des obligations et des instruments du marché monétaire admissibles du Canada et des États-Unis, des placements étrangers et certaines options.

Pour connaître la liste des placements REER/FERR admissibles, consultez le site de l’Agence du revenu du Canada (ARC)2.

Quels types d’ordres pouvez-vous soumettre?

Vous pouvez soumettre les types d’ordres suivants à InvestDirect HSBC :

  • Ordre au marché – Ordre d’achat ou de vente d’un titre immédiatement au meilleur cours possible
  • Ordre à cours limité – Ordre d’achat ou de vente de titres à un cours donné ou à un cours supérieur (l’ordre ne sera exécuté que si le cours sur le marché atteint ou dépasse le cours spécifié dans l’ordre)
  • Ordre valable pour un jour – Ordre d’achat ou de vente qui prend fin automatiquement s’il n’est pas exécuté le jour où il est inscrit (sauf indications contraires, tous les ordres sont considérés comme étant valables pour la journée seulement)
  • Ordre ouvert pour un maximum de 30 jours – Ordre d’achat ou de vente qui est habituellement inscrit à un cours précis (ou peut-être au marché) et qui est gardé ouvert jusqu’à ce qu’il soit exécuté ou annulé
  • Ordre tout ou rien – Ordre devant être exécuté dans sa totalité; une exécution partielle ne sera pas acceptée
  • Ordre de vente à découvert – Vente d’un titre que le vendeur ne possède pas (il s’agit d’ordres que vous passez si vous pensez que le cours d’une action va baisser et que vous prévoyez pouvoir couvrir la vente en rachetant l’action par la suite à un cours plus bas)
  • Ordre de vente stop (sur les marchés participants) – Ordre d’achat ou de vente d’un titre lorsque son cours dépasse un certain seuil
  • Ordre de vente stop à cours limité (sur les marchés participants) – Ordre stipulant le cours maximum ou minimum auquel vous voulez acheter ou vendre une action en particulier

Que devez-vous faire pour soumettre un ordre?

Il y a deux façons de passer un ordre : en ligne ou par téléphone.

  • En ligne : accédez à votre compte et passez des ordres en ligne 24 heures sur 24
  • Par téléphone : appelez sans frais le centre de service à la clientèle InvestDirect HSBC au 1-800-760-1180

Si c’est la première fois que vous passez un ordre, un représentant en placement peut passer en revue le processus avec vous pendant les heures suivantes :

Du lundi au jeudi : 24 heures sur 24
Le vendredi : de 6 h à 22 h, HE
Le samedi : de 10 h à 18 h, HE

Ayez à portée de main votre numéro de compte lorsque vous appelez et demandez à parler à un représentant dans la langue de votre choix parmi le français, l’anglais, le cantonnais ou le mandarin. Le service en français est offert du lundi au vendredi de 8 h à 20 h, HE.

Comment les ordres sont-ils confirmés?

Un ordre peut être confirmé en ligne ou par téléphone.

  • En ligne : vous pouvez voir l’état de vos ordres en temps réel directement sur le site Web InvestDirect
  • Par téléphone : avant que votre ordre soit exécuté, le représentant en placement vous le lira pour que vous puissiez le vérifier

Que vous soumettiez votre ordre en ligne ou par téléphone, vous recevrez une confirmation imprimée par la poste ou une confirmation électronique de vos transactions.

Pouvez-vous avoir accès aux cotes boursières en temps réel?

Oui. Accédez en ligne en temps réel aux cours des bourses du Canada et des États-Unis ainsi qu’aux cours de la Bourse de Hong Kong et de la Bourse de Londres.

Aperçu des cours et Surveillance des marchés

Appelez au 1-800-760-1180 pour obtenir les cours pour tous les autres marchés internationaux.

Quels fonds communs de placement pouvez-vous détenir dans votre compte?

Il existe plus de 4 000 fonds communs de placement disponibles par l’entremise de InvestDirect HSBC, sans frais de commission.3

Pour consulter la liste des fonds communs de placement offerts

Offrez-vous des rabais aux investisseurs actifs?

Oui. Les investisseurs actifs ainsi que ceux qui maintiennent des soldes élevés peuvent avoir droit à une tarification privilégiée et à des avantages bancaires.

Pour en savoir plus sur l’ensemble HSBC Premier4


Pour en savoir plus sur l’ensemble HSBC Advance5


Quand les renseignements sur les comptes sont-ils mis à jour?

Les renseignements sur les comptes sont mis à jour pendant la nuit, entre 4 h et 6 h 30, HE. Les transactions quotidiennes sont mises à jour le jour même et peuvent être consultées en ligne sur la page «En date d’aujourd’hui». Les modifications apportées au solde de votre compte résultant d’une opération, d’un dépôt ou d’un retrait peuvent être consultées en ligne le matin suivant.

Un plan de réinvestissement des dividendes est-il offert?

Oui. Pour inscrire à ce programme les actions canadiennes admissibles de n’importe lequel de vos comptes de courtage, envoyez une demande écrite qui précise le numéro de votre compte et l’action à inscrire.

Envoyer un courriel ou une télécopie à InvestDirect HSBC

Négocier sur les marchés internationaux

Quels types de placements pouvez-vous négocier à l’échelle internationale?

  • Actions
  • Fonds négociés en Bourse (FNB)
  • Parts de fonds de placement
  • Bons de souscription cotés en bourse6
  • Droits cotés en bourse6
  • Obligations à moyen et à long terme cotées en bourse

Les ordres valables pour une durée limitée sont-ils acceptés sur les bourses étrangères?

Non. Seuls les ordres valables pour la journée sont acceptés sur les bourses étrangères.

Comment pouvez-vous faire une opération de change?

Pour effectuer une opération de change, communiquez avec InvestDirect HSBC au 1-800-760-1180.

Comment pouvez-vous soumettre un ordre s’appliquant à des actions internationales?

Par Internet, vous pouvez soumettre un ordre aux bourses de Hong Kong, Francfort, Londres et Euronext Paris.

  1. Ouvrez une session dans InvestDirect.
  2. Sur l’onglet Négociation, choisissez Négocier des actions.
  3. Entrez les renseignements relatifs à l’ordre.
  4. Confirmez l’autorisation et soumettez l’ordre.

Par téléphone, vous pouvez soumettre un ordre aux autres marchés internationaux auxquels InvestDirect HSBC donne accès.

  1. Communiquez avec un représentant en placement au 1-800-760-1180.
  2. Indiquez votre numéro de compte et votre mot de passe.
  3. Indiquez les détails de l’ordre à exécuter.
  4. Confirmez l’autorisation.

Comment pouvez-vous modifier, annuler ou confirmer un ordre s’appliquant à des actions internationales?

Pour modifier, annuler ou confirmer un ordre passé en ligne :

  1. Ouvrez une session dans InvestDirect.
  2. Sur l’onglet Négociation, cliquez sur État de l’ordre.
  3. Choisissez Modifier, Annuler ou Confirmer.

Pour modifier, annuler ou confirmer un ordre passé par téléphone :

  1. Communiquez avec un représentant en placement au 1-800-760-1180.
  2. Indiquez votre numéro de compte et votre mot de passe.
  3. Demandez au représentant de modifier, d’annuler ou de confirmer l’ordre.

La production des avis d’exécution peut être retardée. Une demande de modification ou d’annulation sous-entend que l’ordre a été d’abord exécuté.

Recevrez-vous un avis de confirmation après l’exécution d’un ordre?

Oui. Vous recevrez un avis de confirmation électronique chaque fois qu’un ordre passé en ligne ou par téléphone a été exécuté avec succès. Vous pouvez aussi demander qu’on vous poste un avis de confirmation.

Des «modalités spéciales» sont-elles offertes pour la négociation sur des bourses étrangères?

Non. Des modalités spéciales (par exemple, tout ou rien, stop ou stop à cours limité) ne sont pas offertes pour la négociation sur des bourses étrangères.

Pouvez-vous vendre à découvert un titre international?

Non. La vente à découvert sur des bourses étrangères n’est pas offerte.

En quelles quantités pouvez-vous acheter des actions à la Bourse de Hong Kong?

À la Bourse de Hong Kong, les actions doivent être achetées par lots réguliers.

  • Un lot régulier comprend un nombre fixe d’actions, comme 100 ou 1 000
  • La taille d’un lot varie d’une société à l’autre, mais n’est pas tributaire du cours de l’action
  • Il est possible de vendre des lots irréguliers (nombre d’actions inférieur à celui d’un lot régulier), mais pas d’en acheter
  • Vous pouvez connaître la taille d’un lot régulier pour un titre en particulier négocié à la Bourse de Hong Kong au moment de placer un ordre sur la page Négocier des actions

Quels types d’actions pouvez-vous acheter en Chine?

Les investisseurs étrangers ne peuvent acheter que des actions chinoises de catégorie B.

Que pouvez-vous négocier à la Bourse de Hong Kong (HKEx)?

Avec InvestDirect HSBC, vous pouvez acheter et vendre des actions ainsi que des bons de souscription sur le HKEx. InvestDirect HSBC ne participe pas aux premiers appels publics à l’épargne ni à la négociation préalable à la mise en marché; vous pouvez soumettre des ordres seulement après que le titre a été inscrit au HKEx.

Combien de séances de négociation se déroulent chaque jour à la Bourse de Hong Kong?

La Bourse de Hong Kong ferme pendant deux heures au milieu de la journée. La séance du matin a lieu de 10 h à 12 h 30 et celle de l’après-midi, de 14 h 30 à 16 h (heure locale de Hong Kong).

Quels sont les taux de commission sur les transactions à la Bourse de Hong Kong?

Frais fixes de 288 $HK pour les ordres soumis en ligne à la Bourse de Hong Kong (valeur maximale de 1 999 999 $HK)7.

Consulter le barème de commissions

Quels types de transactions la HSBC accepte-t-elle pour la Bourse de Hong Kong?

Pour l’instant, InvestDirect HSBC n’accepte des ordres de transaction que pour la journée en cours.

  • Si votre ordre n’est pas exécuté le jour où il a été transmis, il devient caduc
  • Si vous transmettez un ordre pendant que la Bourse est fermée, il restera valable pendant le jour ouvrable suivant

Quel est le délai de règlement d’une transaction à la Bourse de Hong Kong?

Le règlement des transactions se fait sur la base de T + deux jours pour les actions et de T + un jour pour les bons de souscription.

Au HKEx, les actions doivent-elles être achetées obligatoirement par lots réguliers?

Oui, au HKEx, les actions ne peuvent être achetées que par lots réguliers.

Pouvez-vous négocier en dollars canadiens sur la Bourse de Hong Kong?

Non. La négociation sur le HKEx se fait en dollars de Hong Kong (HKD), mais vous pouvez effectuer le règlement en dollars canadiens ou américains. Il est recommandé d’ouvrir un compte en HKD afin de :

  • bénéficier d’une tarification concurrentielle lorsque vous effectuez le règlement dans cette devise;
  • réduire l’exposition au risque de change et les frais associés à l’achat et à la vente (les commissions sont imputées en HKD)

Pour ouvrir un compte de courtage en HKD, communiquez avec un représentant en placement de InvestDirect HSBC au 1-800-760-1180.

Pouvez-vous négocier sur marge à la Bourse de Hong Kong?

Oui. Conformément aux règles de l’Organisme canadien de réglementation du commerce des valeurs mobilières (OCRCVM) régissant les transactions sur marge, pour la majorité des sociétés affichées sur le tableau principal (Main Board) du HKEx, une valeur d’emprunt peut être appliquée sous réserve des deux conditions suivantes :

  • les titres doivent être détenus dans un compte sur marge;
  • la valeur unitaire du titre doit être supérieure à 3,00 $ (ou l’équivalent en dollars canadiens)

Pour en savoir davantage sur la négociation de titres à la Bourse de Hong Kong, communiquez avec un représentant en placement de InvestDirect HSBC, au 1-800-952-1180.

Documents électroniques

En quoi l’option «Documents électroniques» consiste-t-elle?

On entend par «Documents électroniques» les documents relatifs à vos comptes que vous pouvez consulter sur le site de InvestDirect HSBC en format PDF (vous devez posséder Adobe Acrobat). Pour l'instant, vous pouvez seulement recevoir vos relevés de compte par voie électronique. Dès le début de 2013, les avis de confirmation s'ajouteront à ce service.

Vous pourrez visualiser, sauvegarder ou imprimer ces documents à votre guise; ils seront conservés sur notre site pendant sept ans, à condition que votre compte demeure ouvert. Si vous fermez votre compte, vous ne pourrez plus accéder aux documents électroniques qui s'y rapportent.

Quels sont les frais associés aux documents électroniques?

Vous pouvez sélectionner et consulter vos documents électroniques sans frais.

Que dois-je faire pour m’inscrire au service de documents électroniques?

Pour établir les paramètres de vos comptes de façon à recevoir vos documents par voie électronique, vous devez vous rendre à la section Documents électroniques, à l'onglet Préférences, et suivre les étapes suivantes :

  • Étape 1 : Sélectionnez le ou les comptes en cliquant sur le bouton dans la colonne Voie électronique puis cliquez sur Continuer.
  • Étape 2 : Passez en revue le document de consentement à la transmission de documents par voie électronique.
  • Étape 3 : Acceptez les conditions pour que votre demande soit traitée.

Comment puis-je consulter mes documents électroniques?

Connectez-vous à votre compte InvestDirect HSBC en ligne, et :

  • Cliquez sur l’onglet «Documents électroniques», dans le menu de navigation de gauche.
  • Rendez-vous à l'onglet Relevés. Vous y trouverez vos plus récents relevés de compte.
  • Rendez-vous à l'onglet Confirmations. Vous y trouverez vos plus récents avis de confirmation.

Pour consulter les relevés précédents, veuillez utiliser les menus déroulants et cliquer sur Chercher. Seuls les comptes que vous avez sélectionnés dans le cadre du service de documents électroniques s’afficheront en format PDF (vous devez posséder Adobe Acrobat), dans une fenêtre de navigation distincte.

Quelles sont les exigences techniques pour accéder aux relevés électroniques?

Vous devez posséder :

  1. Un ordinateur personnel doté du système d’exploitation Microsoft Windows 95 (ou une version plus récente).
  2. Un accès Internet.
  3. Le logiciel Adobe Reader.

Puis-je recevoir mes relevés en format papier ET en format électronique pour le même compte?

Non. Vous devez choisir entre les deux formats.

Puis-je choisir de recevoir mes documents par voie électronique relativement à des comptes non personnels?

Oui, vous pouvez choisir de recevoir des documents par voie électronique relativement à des comptes non personnels. Pour soumettre votre demande, cliquez sur «Consentement à la transmission de documents par voie électronique», remplissez le formulaire en entier et retournez-le-nous par la poste.

Je ne reçois plus mes relevés par la poste; y a-t-il eu des changements?

Une communication a été envoyée au mois de septembre afin d'aviser les clients que les relevés de InvestDirect HSBC allaient être transmis en ligne à compter du mois de novembre 2012. Si vous ne nous avez pas informés par téléphone que vous vouliez continuer de recevoir vos relevés en format papier, vous les recevrez en ligne. Si vous souhaitez continuer de les recevoir par la poste, communiquez tout simplement avec nous, au 1-800-952-1180.

Je ne souhaite pas recevoir mes relevés de compte ou avis de confirmation par voie électronique. Pouvez-vous me les envoyer par la poste?

Communiquez tout simplement avec nous, au 1-800-952-1180. Nous ferons le nécessaire afin que vous receviez vos documents par la poste.

Où puis-je trouver les modalités concernant la transmission de documents par voie électronique?

Veuillez consulter les conditions relatives à la transmission de documents par voie électronique.

Documents électroniques – relevés de compte

En quoi les relevés électroniques consistent-ils?

Les relevés électroniques sont des relevés de compte en format électronique auxquels vous pouvez accéder par l’entremise de votre compte InvestDirect HSBC en ligne.

Quand les relevés électroniques mensuels sont-il disponibles?

Vos relevés mensuels seront disponibles avant la fin de la première semaine de chaque mois.

Comment m’informera-t-on que mon relevé est disponible?

Vos relevés de compte seront automatiquement transmis, de façon sécuritaire, à vos comptes InvestDirect HSBC en ligne :

  • Un message sera affiché sur le babillard électronique de votre compte en ligne pour indiquer que votre relevé est disponible.
  • Cliquez simplement sur le bouton «Documents électroniques», dans le menu de navigation de gauche, pour le consulter.

Quels renseignements mes relevés électroniques contiendront-ils?

Les relevés électroniques contiendront la même information que les relevés papier. Vous y trouverez des renseignements détaillés sur votre compte et vos opérations, dans un format convivial.

Jusqu’à quand remonte l’historique de mes relevés électroniques?

Vos relevés électroniques sont conservés de façon sécuritaire dans votre compte en ligne pour une période de sept ans. Gardez à l’esprit que les relevés électroniques sont des documents PDF faciles à télécharger et à imprimer pour vos dossiers.

Est-ce que la période de mes relevés sera modifiée?

Lorsque vous recevez vos documents en format électronique, la période de vos relevés reste la même, mais vous ne recevez plus de relevés par la poste.

Dans quel format mes parties intéressées recevront-elles mes relevés?

Les parties intéressées qui reçoivent des relevés papier continueront de recevoir leurs relevés dans ce format.

Documents électroniques – avis de confirmation

En quoi les confirmations électroniques consistent-elles?

Les confirmations électroniques sont des confirmations de transaction en format électronique auxquelles vous pouvez accéder par l'entremise de votre compte InvestDirect HSBC en ligne.

Quand les avis de confirmation électroniques seront-ils accessibles?

Vous pourrez consulter les avis de confirmation dans les deux jours ouvrables suivant la date à laquelle vous avez passé votre ordre.

Cependant, les avis relatifs aux opérations de fonds communs de placement continueront à être produits sur format papier et envoyés par la poste.

Quels renseignements mes avis de confirmation électroniques contiendront-ils?

Les avis de confirmation électroniques contiendront la même information que les avis papier. Vous y trouverez des renseignements dans un tout nouveau format convivial : Exemple

Où peut-on consulter les avis de confirmation électroniques?

Cliquez sur l'onglet «Documents électroniques», dans le menu de navigation de gauche, puis rendez-vous à l'onglet Confirmations.

Comment puis-je m'inscrire aux avis de confirmation électroniques?

Si vous recevez déjà vos documents par voie électronique, vous recevrez automatiquement vos avis de confirmation de cette façon.

Rendez-vous à la section Documents électroniques, à l'onglet Préférences, et suivez les étapes suivantes :

  1. Sélectionnez le ou les comptes en cliquant sur le bouton dans la colonne Voie électronique puis cliquez sur Continuer.
  2. Passez en revue le document de consentement à la transmission de documents par voie électronique.
  3. Acceptez les conditions pour que votre demande soit traitée.

Vous êtes déjà client de InvestDirect HSBC?

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Pour en savoir plus


1 InvestDirect HSBC est une division de Valeurs mobilières HSBC (Canada) Inc., une filiale en propriété exclusive, mais une entité distincte, de la Banque HSBC Canada. Valeurs mobilières HSBC (Canada) Inc. est membre du Fonds canadien de protection des épargnants.

Ce document ne constitue aucunement une offre de vente ni une sollicitation en vue d’obtenir une offre d’achat ou de souscription de quelque placement que ce soit. InvestDirect HSBC ne fournit aucun conseil en matière de placement ni aucune recommandation relativement à l’achat ou à la vente d’un placement quel qu’il soit. Les investisseurs ont l’entière responsabilité de leurs décisions de placement et devraient évaluer avec soin leurs objectifs de placement et leur tolérance au risque avant de prendre une décision de placement. Les renseignements figurant dans ce document n’ont pas pour objet de fournir un avis fiscal pour des cas particuliers et ne doivent pas être utilisés en ce sens. Veuillez consulter un conseiller fiscal afin de déterminer les stratégies adaptées à votre situation. InvestDirect HSBC ne peut donner de garantie ou d'opinion sur le traitement fiscal de ces services et elle décline toute responsabilité à cet égard. Le présent document est fondé sur des renseignements provenant de sources jugées fiables, mais qui n’ont fait l’objet d’aucune vérification indépendante. Valeurs mobilières HSBC (Canada) Inc. est une filiale, mais une entité distincte, de la Banque HSBC Canada.

La réduction de commission offerte sur les transactions sur actions internationales s’applique aux transactions soumises en ligne, sauf celles effectuées à la Bourse de Hong Kong, et à toutes celles soumises au téléphone. Une commission minimale s’applique.

2 Certains placements admissibles peuvent ne pas être détenus auprès de InvestDirect HSBC.

3 Des frais peuvent s’appliquer à certains fonds communs de placement.

4 Pour être admissible à l’ensemble HSBC Premier, vous devez avoir un compte-chèques HSBC Premier actif et maintenir un solde de
100 000 $ en dépôts et placements personnels auprès de la Banque HSBC Canada et de ses filiales. Des frais bancaires mensuels peuvent s’appliquer.

5 L’ensemble HSBC Advance comprend quatre produits : un compte-chèques HSBC Advance, un compte d’épargne à intérêt élevé (en dollars canadiens), une carte MasterCardMD HSBC Advance et l’accès à une marge de crédit personnelle. Le compte-chèques HSBC Advance, la carte MasterCard et la marge de crédit personnelle doivent être approuvés séparément. Pour être admissible à l’ensemble HSBC Advance, vous devez maintenir un solde de la relation globale de 25 000 $ ou plus ou un solde total des prêts hypothécaires de 150 000 $ ou plus. Pour en savoir plus sur les critères d’admissibilité, les frais mensuels et les autres frais, veuillez consulter notre brochure Frais de gestion s’appliquant aux comptes de particuliers/Déclaration de renseignements. Les clients HSBC Advance doivent aussi avoir un compte-chèques HSBC Advance (en dollars canadiens). Les frais mensuels seront imputés à votre compte-chèques HSBC Advance en dollars canadiens si vous ne respectez pas les critères d’admissibilité ou si les périodes de grâce décrites ci-dessous sont terminées. Tout nouveau client HSBC Advance dispose de trois mois pour satisfaire aux critères d’admissibilité à partir de la date d’ouverture du compte. Le programme HSBC Advance pour les nouveaux arrivants (résidents permanents, travailleurs étrangers ou résidents du Canada depuis moins de trois ans) offre aux clients six mois, à partir de la date d’ouverture du compte, pour satisfaire aux critères d’admissibilité. Des frais d’opération s’appliquent à la carte MasterCard HSBC Advance (consultez le site www.hsbc.ca pour connaître tous les taux et les frais des cartes MasterCard de la HSBC). Des frais d’opération et autres s’appliquent au compte d’épargne à intérêt élevé et aux autres services bancaires qui ne sont pas inclus dans l’ensemble HSBC Advance (consultez la brochure Frais de gestion s’appliquant aux comptes de particuliers/Déclaration de renseignements, à l’adresse www.hsbc.ca/fraisdegestion).

MD MasterCard est une marque déposée de MasterCard International Incorporated. Utilisée en vertu d’une licence.

MD2 Interac est une marque déposée d’Interac Inc. La Banque HSBC Canada est un utilisateur autorisé de la marque.

MD3 THE EXCHANGE est utilisée au Canada sous licence accordée par la société de services FICANEX Services SARL, avec l’autorisation de la société Fiserv EFT.

6 Peuvent seulement être négociés, mais non exercés. Pour confirmer l’accessibilité, communiquez avec un représentant en placement.

7 Ces frais s’appliquent aux transactions en ligne allant de 0 à 1 999 999 $HK. Pour les transactions en ligne d’un montant de 2 000 000 $HK et plus, des frais de commission de 0,10 % s’appliquent. Consultez la page Commissions pour transactions à l’échelle internationale pour en savoir plus.

Conditions de la convention du client | Convention d’utilisation du site Internet | Renseignements sur le système | Traitement des ordres | Membre du Fonds canadien de protection des épargnants | Communiquer avec InvestDirect HSBC