Si la COVID-19 a eu une incidence sur vos voyages, que vous avez réservé au moyen de votre carte de crédit de la HSBC et que vous avez des questions sur la contestation éventuelle de votre transaction, consultez l’information ci-dessous pour en savoir plus. Nous recevons un grand nombre de demandes et vous remercions de votre patience, car il pourrait nous falloir plus de temps pour y répondre.
FAQ – Contestation relative à une carte de crédit
1 Une transaction en attente est une transaction réglée avec votre carte de crédit ou en utilisant votre numéro de carte de crédit par votre utilisateur autorisé qui n’a pas encore été inscrite à votre compte. Dans le cas d’une telle transaction, le crédit disponible pour votre compte est automatiquement réduit du montant de la transaction mais il faudra 3 à 5 jours ouvrables avant que la transaction soit inscrite au compte. Une transaction inscrite au compte est une transaction que vous avez effectuée avec votre carte de crédit ou en utilisant votre numéro de carte de crédit et qui a été déjà été portée à votre compte.