Prévention de la fraude

Les fraudeurs tenteront de voler vos renseignements personnels en vous envoyant des courriels prétendument de la part de votre banque ou d’une autre organisation de confiance. Les courriels, qui vous demandent un paiement ou vous promettent un remboursement, peuvent sembler réels et vous inciter à cliquer sur des liens malveillants.

Un message texte ou instantané inattendu provenant d’une source qui semble fiable. Habituellement, les messages textes frauduleux comprennent des liens sur lesquels cliquer pour envoyer un paiement ou réclamer des fonds afin de vous inciter à fournir vos renseignements personnels et financiers.

Si vous recevez un appel suspect d’une personne qui prétend représenter une entreprise légitime vous disant que vous devez de l’argent, il y a de bonnes chances qu’il s’agisse d’une arnaque. Dans les arnaques téléphoniques, les fraudeurs peuvent vous inciter à transférer des fonds, à fournir des renseignements personnels et à valider des renseignements de sécurité, comme des mots de passe ou des NIP.

Les fraudeurs communiquent avec vous en se faisant passer pour votre banque ou une figure d’autorité, comme la police ou le gouvernement, en prétendant qu’il y a un problème dont vous devez vous occuper immédiatement. Ils peuvent utiliser des menaces et d’autres tactiques d’intimidation pour vous amener à agir rapidement et à leur fournir ce qu’ils veulent.

Les victimes d’arnaques amoureuses croient qu’elles sont attirées par quelqu’un qui existe vraiment et établissent des relations en ligne avec des fraudeurs qui exploitent leurs émotions. Une fois que la confiance est établie dans la relation, le faux partenaire ment au sujet de ses problèmes pour obtenir de l’aide financière.

Les grands-parents sont souvent la cible de ces arnaques où les fraudeurs se font passer pour un petit-enfant ou un autre membre de la famille en prétendant qu’il y a une urgence. Le fraudeur crée un sentiment d’urgence, exerce des pressions sur la personne et lui demande de lui faire un transfert télégraphique ou un autre transfert de fonds, ou encore de lui envoyer une carte-cadeau pour l’aider à se tirer d’embarras.

Si on vous parle d’une occasion de placement qui semble trop belle pour être vraie, réfléchissez-y à deux fois. Les fraudeurs tenteront de vous vendre de faux produits financiers en vous promettant rapidement des rendements élevés avec très peu de risque et en utilisant des tactiques de vente sous pression pour vous convaincre d’investir.

Dans le cadre d’une arnaque liée aux frais d’avance, un fraudeur vous demande de lui envoyer des «frais d’avance» en échange d’une somme importante. Dans certains cas, le fraudeur prétend qu’il vous a envoyé des fonds et qu’il vous a versé un montant trop élevé et que vous devez remettre la différence par chèque ou par paiement électronique.

Les fraudeurs prétendent travailler pour une boutique en ligne et communiquent avec vous au sujet d’un achat que vous n’avez jamais effectué. Ils affirment qu’ils vous ont remboursé, mais qu’ils vous ont versé un montant trop élevé, et vous demandent de leur remettre la différence. Ils pourraient vous dire qu’ils vont perdre leur emploi si vous ne faites pas le paiement, ou vous menacer.

Ne répondez pas aux appels, aux courriels ou aux messages textes qui vous demandent vos renseignements de connexion, les renseignements sur votre compte et d’autres renseignements personnels. Évitez de cliquer sur des liens ou des pièces jointes dans une communication.

Méfiez-vous des appels d’inconnus qui exercent des pressions sur vous pour obtenir des renseignements personnels ou de l’argent. Si vous recevez un appel d’une personne prétendant représenter la HSBC, raccrochez (attendez au moins 15 secondes pour vous assurer que la ligne est coupée), puis appelez le numéro indiqué au verso de votre carte de crédit ou de débit de la HSBC.

Créez un mot de passe ou un NIP connu de vous seul et évitez de le réutiliser pour d’autres comptes. Ne notez jamais vos mots de passe ou vos NIP et ne les communiquez à personne. N’oubliez pas de les changer fréquemment.

Votre appareil vous procure une sécurité supplémentaire en générant un mot de passe à usage unique que vous devez entrer chaque fois que vous ouvrez une session et effectuez un transfert ou un paiement. Ne communiquez jamais ces codes à qui que ce soit.

Surveillez vos comptes afin de repérer toute opération douteuse en ouvrant une session des services bancaires mobiles ou en ligne et en examinant vos relevés. Communiquez avec nous si vous ne reconnaissez pas une opération.

Recevez des alertes concernant les opérations dans vos comptes bancaires et vos transactions par carte de crédit. Les alertes vous aident à gérer votre argent et à repérer toute opération inhabituelle.

Si vous êtes inscrit aux services bancaires mobiles de la HSBC, activez la reconnaissance faciale ou par empreinte digitale. Ainsi, il sera difficile pour quiconque d’autre que vous d’accéder à vos comptes au moyen de l’application HSBC Canada.

Assurez-vous que votre système d’exploitation, votre navigateur et votre logiciel de sécurité sont à jour. L’utilisation des versions les plus récentes vous protège contre les logiciels malveillants et les virus.

N’entrez jamais vos renseignements personnels et bancaires sur des sites Web douteux et ne téléchargez jamais de fichiers inconnus. Réglez les paramètres de votre compte de médias sociaux à «privé» pour que les fraudeurs ne puissent pas consulter vos renseignements.

En cas de doute, appelez quelqu’un en qui vous avez confiance avant d’agir. Communiquez avec un membre de votre famille, un ami, la police ou la banque si vous soupçonnez que vous êtes victime d’une arnaque.