Nous sommes à votre disposition pour répondre à toutes vos questions ou préoccupations. Vous trouverez des réponses à vos questions dans nos sections Foire aux questions et Demandes et formulaires.
Pour des renseignements d’ordre général :
Nos numéros de téléphone et Heures d’ouverture:
Sans frais : 1-800-952-1180
Toronto : 416-868-3898
(Les représentants de notre centre de service à la clientèle peuvent vous servir en français, en anglais, en cantonnais et en mandarin.)
Du lundi au jeudi : 24 heures sur 24
Vendredi : de midi à 20 h, HE
Dimanche : de 18 h à minuit, HE
Notre adresse de courriel et nos numéros de télécopieur:
Veuillez prendre note que les courriels que vous nous transmettez ne sont pas cryptés. Pour discuter d’aspects personnels ou confidentiels, ou obtenir des renseignements particuliers sur votre compte, téléphonez-nous à l’un des numéros affichés ci-dessus.
Sans frais: 1-866-336-8471
Toronto: 416-644-8987
Envoyez-nous votre demande par la poste :
Toronto
InvestDirect HSBC
1725, 16e avenue, suite 102
Boîte n° 5
Richmond Hill ON L4B 4C6
Bureau de Montréal InvestDirect HSBC
2001, avenue McGill College, suite 600
Montréal, QC H3A 1G1
Pays | Codes d’accès |
---|---|
Numéro sans frais universel1 |
800-230-3809-8 |
Chine |
10-800-140-0122 |
France |
00-800-230-3809-8 |
Allemagne |
00-800-230-3809-8 |
Hong Kong |
001-800-230-3809-8 |
Taïwan |
00-800-230-3809-8 |
Royaume-Uni |
00-800-230-3809-8 |
Pays |
Numéro sans frais universel1 |
---|---|
Codes d’accès |
800-230-3809-8 |
Pays |
Chine |
Codes d’accès |
10-800-140-0122 |
Pays |
France |
Codes d’accès |
00-800-230-3809-8 |
Pays |
Allemagne |
Codes d’accès |
00-800-230-3809-8 |
Pays |
Hong Kong |
Codes d’accès |
001-800-230-3809-8 |
Pays |
Taïwan |
Codes d’accès |
00-800-230-3809-8 |
Pays |
Royaume-Uni |
Codes d’accès |
00-800-230-3809-8 |
Trade earlier, trade later – with before and after hours trading at HSBC InvestDirect.2
Offering you more flexibility and the ability to respond to market changes outside of regular market hours.
Marchés disponibles
Avant les heures d’ouverture des marchés :
Marchés boursiers américains : 8 h à 9 h 15, HE
Après les heures d’ouverture des marchés :
TSX: 16 h 15 à 17 h, HE
NYSE: 16 h à 17 h, HE
Nasdaq: 16 h à 17 h, HE
Façon de déposer une plainte:
Si vous souhaitez déposer une plainte contre InvestDirect HSBC, veuillez vous reporter à la brochure Pour répondre à vos plaintes pour connaître la façon de procéder de même que les mesures que nous prenons pour traiter votre plainte.
Les brochures de l’Organisme canadien de réglementation du commerce des valeurs mobilières (OCRCVM) intitulée et Dépôt d’une plainte: Guide de l’investisseur (Partie 1 de 2) et Comment puis-je récupérer mon argent? Guide de l’investisseur (Partie 2 de 2) décrit les options de résolution des différends qui s’offrent aux clients qui sont membres de l’OCRCVM.
Remarque : Bien que certains marchés américains prolongent leurs heures jusqu’à 20 h, HE, aucun ordre ne sera accepté ni exécuté après 17 h, HE.
1 Certains frais peuvent être facturés par votre fournisseur de services local.
2 InvestDirect HSBC est une division de Valeurs mobilières HSBC (Canada) Inc., une filiale en propriété exclusive, mais une entité distincte, de la Banque HSBC Canada. Valeurs mobilières HSBC (Canada) Inc. est membre du Fonds canadien de protection des épargnants
Conditions de la convention du client | Déclaration de renseignements sur la relation | Conflits d'intérêt | Convention d’utilisation du site Internet | Renseignements sur le système | Traitement des ordres | Membre du Fonds canadien de protection des épargnants | Communiquer avec InvestDirect HSBC