Nous sommes à votre disposition pour répondre à toutes vos questions ou préoccupations. Vous trouverez des réponses à vos questions dans nos sections Foire aux questions et Demandes et formulaires.

Pour des renseignements d’ordre général :

Nos numéros de téléphone et Heures d’ouverture:

Sans frais : 1-800-952-1180

Toronto : 416-868-3898

(Les représentants de notre centre de service à la clientèle peuvent vous servir en français, en anglais, en cantonnais et en mandarin.)

Du lundi au jeudi : 24 heures sur 24

Vendredi : de midi à 20 h, HE

Dimanche : de 18 h à minuit, HE
   

Notre adresse de courriel et nos numéros de télécopieur:

investdirect@hsbc.ca

Veuillez prendre note que les courriels que vous nous transmettez ne sont pas cryptés. Pour discuter d’aspects personnels ou confidentiels, ou obtenir des renseignements particuliers sur votre compte, téléphonez-nous à l’un des numéros affichés ci-dessus.

Sans frais: 1-866-336-8471

Toronto: 416-644-8987

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Toronto
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Toronto (Ontario) M2H 3S7

 

Bureau de Montréal InvestDirect HSBC

5100, rue Sherbrooke Est, bureau 100

Montréal (Québec) H1V 3R9

Codes d’accès internationaux

Pays Codes d’accès
Numéro sans frais universel1
800-230-3809-8
Chine
10-800-140-0122
France
00-800-230-3809-8
Allemagne
00-800-230-3809-8
Hong Kong
001-800-230-3809-8
Taïwan
00-800-230-3809-8
Royaume-Uni
00-800-230-3809-8

Codes d’accès internationaux

Pays Numéro sans frais universel1
Codes d’accès
800-230-3809-8
Pays Chine
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10-800-140-0122
Pays France
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Codes d’accès
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Vous pouvez effectuer des opérations plus tôt ou plus tard, grâce aux heures de négociation prolongées de InvestDirect HSBC.2

Ces heures vous offrent une plus grande flexibilité ainsi que la capacité de répondre aux changements du marché en dehors des heures d’ouverture régulières des marchés.

Marchés disponibles

Avant les heures d’ouverture des marchés :

Marchés boursiers américains : 8 h à 9 h 15, HE

Après les heures d’ouverture des marchés :

TSX: 16 h 15 à 17 h, HE

NYSE: 16 h à 17 h, HE

Nasdaq: 16 h à 17 h, HE

 

Façon de déposer une plainte:

Si vous souhaitez déposer une plainte contre InvestDirect HSBC, veuillez vous reporter à la brochure Pour répondre à vos plaintes pour connaître la façon de procéder de même que les mesures que nous prenons pour traiter votre plainte.


Les brochures de l’Organisme canadien de réglementation du commerce des valeurs mobilières (OCRCVM) intitulée  et  Dépôt d’une plainte: Guide de l’investisseur (Partie 1 de 2) et Comment puis-je récupérer mon argent? Guide de l’investisseur (Partie 2 de 2) décrit les options de résolution des différends qui s’offrent aux clients qui sont membres de l’OCRCVM.

Remarque : Bien que certains marchés américains prolongent leurs heures jusqu’à 20 h, HE, aucun ordre ne sera accepté ni exécuté après 17 h, HE.

Certains frais peuvent être facturés par votre fournisseur de services local.

 InvestDirect HSBC est une division de Valeurs mobilières HSBC (Canada) Inc., une filiale en propriété exclusive, mais une entité distincte, de la Banque HSBC Canada. Valeurs mobilières HSBC (Canada) Inc. est membre du Fonds canadien de protection des épargnants

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