Renseignements sur le système

Nous recommandons aux clients de InvestDirect HSBC¹ d'utiliser au minimum les versions de navigateur suivantes pour accéder au site investdirecttrading.hsbc.ca:

Windows

Widows 7 on Internet Explorer v11, Firefox v67 or Chrome v80

ou

Nous recommandons aux utilisateurs de Microsoft Internet Explorer qui utilisent une version antérieure aux versions recommandées de télécharger à partir des sites suivants les programmes de correction afin d'améliorer le rendement et la sécurité de leur navigateur : https://www.microsoft.com/ ou www.mozilla.org

À InvestDirect HSBC, la sécurité et la confidentialité de votre compte de placements en ligne sont une préoccupation de tous les instants. C'est pourquoi nous exigeons de tous nos clients qu'ils utilisent un navigateur Internet Explorer doté d'un certificat de cryptage 128 bits. Nous leur recommandons également de télécharger les améliorations apportées à leur navigateur ainsi que les programmes de correction relatifs à la sécurité qui sont offerts sur les sites www.microsoft.com et www.mozilla.org

À InvestDirect HSBC, nous faisons des efforts considérables pour offrir à nos clients un système de négociation en ligne fiable et sécuritaire, capable de répondre à leurs besoins en matière de placement. Des interruptions de service imprévues peuvent toutefois survenir de temps à autre. Plusieurs causes sont possibles : défaillance ou ralentissement du système de InvestDirect HSBC, difficultés éprouvées par votre fournisseur de service Internet (Bell Canada, Rogers, etc.) ou par l'un de nos fournisseurs indépendants d'information sur les marchés, de fonctions administratives, de fonction de recherche, etc.

La maintenance est un processus nécessaire à la préservation d'un système accessible et fiable. Une période réservée à la maintenance est donc prévue à l'horaire chaque semaine, le samedi, de 6 h à 7 h, HE.

Toutefois, il peut arriver que la maintenance ne soit pas effectuée selon l'horaire habituel.

Veuillez noter qu'au cours des plages horaires indiquées ci-dessous, la fonction d'introduction des ordres ne sera pas accessible en ligne, le fournisseur de services administratifs de InvestDirect HSBC (ISM) n'étant pas en mesure d'assurer l'introduction de nouveaux ordres ainsi que l'annulation ou la modification d'ordres existants.

Du lundi au samedi, de 4 h à 6 h, HE

Dimanche, de 1 h à 5 h, HE